問：
今天上午處理后，下午又出現大量異常文件，請在幫忙處理下，看下是哪里的漏洞，幫忙修復下,今天上午處理后下午又出現大量異常文件
答：您好，查看到服務器上有大量的生成的文件，這些文件都是包含有違法信息的文件，如圖：
當前只能將原網站程序覆蓋現有文件進行恢復，請核實，如同意這種方案回復，請回復此工單
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不是，是垃圾文件
問：同意
答：您好，請上傳正確的完整的網站程序文件壓縮，并截圖說明該文件，然后這邊為您進行覆蓋恢復數據
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：能否先修復漏洞，然后我來清楚這些垃圾文件，要不我清理著，生成著，
答：您好，我司可以負責為您提供恢復方案，但是我司并非專業程序設計，所以程序漏洞需要聯系程序提供商進行核查和修復，請知悉
??請上傳正確的完整的網站程序文件壓縮，并截圖說明該文件??
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：一直轉圈圈有些大概要十秒，之前在阿里云使用時，訪問速度大概在3秒左右，現在想咨詢一下具體是什么原因。已咨詢過技術做檢查。感覺速度很慢很慢
答：您好，
如您仍有疑問，請您追加此工單，非常感謝您對我司的支持！
問：沒有問題，其他頁面也是很慢
答：您好，當前為您回收了一下站點進程池，請您重新測試看看，并且當前我司測試在主機上，上傳一個獨立的頁面訪問速度正常，說明服務器響應速度正常，而訪問您網站程序時，其程序內部也有加載調用，到頁面整體有點慢，建議您可以聯系您網站程序員為您優化一下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我是昆山圣康建設工程安裝有限公司，現在我司遇到一個情況，最早我委托一家網絡服務商在你們這里注冊了ksskjs.com 域名，現無法聯系到服務商，導致域名到期后無法續費，現在客服告訴我讓我注冊這個賬號，提交工單把域名轉到這個賬號下，然后方便我來續費，以供我來使用，麻煩幫忙處理。
答：您好，非常抱歉，若您的域名不是在我司直接注冊的，是無法按照您說的流程進行處理的。請您聯系專員QQ： ，電話：核實您是否為域名所有者和域名是否未過期。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：ynphls.com，這個網站才上線沒幾天，網站就無法訪問，請你們盡快處理，太影響使用了，處理好以后，請告訴我是什么原因，謝謝
答：您好，非常抱歉,核實是備案檢查服務器同步備案信息異常,已經為您重新同步,現在可以正常訪問了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那我們有備案的，為什么會出現這種情況，是不是你們系統有問題？我們是代理商，我們有多少網站在你們平臺，這種情況不是一次兩次了……
答：您好，非常抱歉，由于我司存在備案審核機制，不排除突發的信息未同步，我司已反饋相關功能負責部門，以避免再次存在相關問題 ，請諒解 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：還有一個問題，這個網站用的是你們平臺的云建站，PC版到是正常了，但手機版資料都沒同步過來，麻煩你看一下是什么原因。
答：您好，不是很清楚您的意思，請問您當前所說的手機版資料沒有同步過去，其對應具體是什么資料沒有同步，請您詳細說明一下，以便我司為您核實，并且需要和您說明，云建站其PC版頁面中添加的插件這些東西，其是不會自動同步到手機版上面的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：LOGO、網站名稱、公司簡介、新聞、頁腳相關東西什么都沒有同步過去，你問具體什么資料沒同步，我真不知道怎么回答。所以請你們點進去看一下再說，好嗎？謝謝
答：您好，非常抱歉，對應云建站pc端上設置的如logo、插件、頁腳、網站名稱和網站頁面，其都不會自動同步到您云建站手機版上，其都需要您手動去重新搭建，您也可以嘗試到云建站編輯界面中，在pc版和手機版切換的地方，可以雙擊對應手機版，其會生成一個對應PC版的手機版頁面，但是對應有些插件是PC上面獨有的，所以可能會導致有些PC版上插件無法直接生成過來，并且對應頁面顯示可能和PC版有差異,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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