問：3.12買的空間。現在使用過來，cpu資源不夠用。老是掛機。這個可不可以退掉FTP:xl51 ,空間能否退
答：您好，非常抱歉，當前主機使用已經超過了7天，且已經開通了數據庫，已經無法刪除了，如果程序確實需要使用較多的CPU資源，可將虛擬主機升級到獨立資源的云服務器，使用云服務器資源獨享，請核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個空間自從使用之后每天應用池都掛。幾乎幾天都要提交工單，原先在我們自己服務器上都正常，這樣的話，空間實在沒辦法使用。
問： 每天都在提交工單。
答：您好，因為虛擬主機使用的是共享資源，如果占用資源較高，就會造成站點池卡死的情況，請核實
問：所以我前面一直有問你們單個站點應用池配置占用的資源是多少 ？
問：你們說沒有限制，那可以告訴我占用了多少資源？
答：您好，目前核實到，主要是某時間段cpu資源超過整體服務器80%的資源，系統就會進行自動通知處理。
請對程序盡量優化調整處理。
問：應用池再重啟下。
答：您好，
問：虛擬空間不滿足需求，客戶已自行購買了服務器，請求退款：xl51，已和渠道協商，退回優惠券，扣除開通以及使用費用10元錢，扣賬號下余額，數據已備份好了
答：您好，主機已刪除，優惠券已退到您的用戶名下未使用優惠券剩余金額中，請核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：流量訪問異常，設置127.0.0.1，127.0.0.1，127.0.0.1，127.0.0.1這四個ip禁止訪問
答：您好，請參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=681中的進行設置。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩幫忙設置一下
答：您好，已經為您限制，請您確認。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：zizhudayinji.comzizhuchaxunji.comzizhuguahaoji.comzizhuqudanji.comzizhufuwuzhongduanji.com以上域名正確到期是2020年，系統顯示是2019年。查了扣費記錄，當初扣費了的。請問怎么回事呢？
答：您好，
1.很抱歉，給您帶來不便。您的域名是因為在2018年4月26日左右操作了過期續費，過期續費后未滿60天再次操作了續費轉入國內接口，因注冊局規則原因自動續費期轉移的域名可能會損失年限，故您的域名轉入國內接口后是2019年到期。
2.以上5個域名的過期續費費用已為您退還至賬號下，每個退款70.38元，共計退款351.9元，請核實。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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