問：無法訪問，不知道是怎么回事,無法訪問不知道是怎么回事
答：您好，
http://szmibaba.com/ 無法訪問的原因為未查詢到域名解析 ，請核實是否正常設置了域名解析并生效 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：我剛購買了.tv后綴域名才發現國內不能備案，請問我該怎樣在國內備案呢，還有我是否可以退款，重新購買其他域名
答：您好，
1、抱歉，因工信部新規，域名需要實名認證才可備案，該后綴暫時不支持備案，請您諒解。
2、該后綴域名不支持刪除，詳見我司說明http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1330；建議您可以保留域名發布交易或者使用港臺免備案主機,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名實名認證后 不到一天就提示未認證，需要重新認證
問：域名為9w4.cn
答：您好，現在為晚上值班時間 ，查看您域名正在審核中，一般審核需要3-5 天，
若仍然未審核通過請反饋工單由我司域名部同事協助您核實 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：無論解析到任何服務器都不能解析，打開失敗。請官方處理一下
答：您好，1、查看到原因是您對應的域名沒有實名認證，對應的域名停止解析。
問：為什么這個域名無法注冊。
答：您好，
抱歉，我司不支持該后綴域名注冊，建議您選擇其他域名注冊使用,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：dafa201808.com后臺顯示實名通過，whois狀態是停止解析(server=demo)，麻煩看下什么問題
答：您好，實名認證包含命名審核 ，一般需要3-5 天，實名認證說明請參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1348 ，
請等待實名認證通過后域名狀態才能正常解析 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：無法打開剛購買域名，請協助解決
答：您好，
問：
ping的通，但是用別名還是打不開。
答：您好，
您給的截圖顯示您本地網絡解析主機別名地址指向的還是試用主機的節點ip，應該是您本地電腦的dns沒有更新導致，您可以參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489 清理下本地dns緩存后再試下，或者臨時修改下本地電腦的dns后再試下；非常感謝您長期對我司的支持!
問：我主要是要移動端訪問，我用手機中國移動4G網訪問，也是同樣的問題。
答：您好，
不用修改dns，多等待一段時間也是可以的，如果ping出的ip地址是127.0.0.1這個ip就表示已經生效了，您可以晚些時候再測試下；如果已經是ping出了127.0.0.1這個ip，還是無法訪問，可以進入虛擬主機管理面板—百度云加速—開啟百度云加速后，等待20分鐘后再試下；非常感謝您長期對我司的支持!
問：
我用手機4G熱點電腦上網，還是不行，但換成電信的wifi可以。
手機用4G也打不開，請問有什么辦法解決？感覺像是移動4G網解析不了。
你能否用手機打開這個網址試試。我是武漢移動4G網
答：您好，
移動網絡可能有攔截測試域名gotoip4.com的情況，可幫您更換一個二級域名，贈送的二級域名僅用于測試
對外訪問請及時綁定域名后測試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：那就是說將gotoip4.com換成別的？
請幫我更換一下，在后臺能查到新的二級域名嗎？還是你直接發給我？
答：您好
已為您變更為jerezzhu.gotoip11.com 請您晚點等待解析生效后再試下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：感謝，已經可以訪問了。
但還有個問題，域名變成11后，我看到ftpy也變成了11，地址是jerezzhu.gotoftp11.com但這個ftp地址無法訪問，用原來的還能訪問。請問這個是需要你們進行更改嗎？
答：您好
ftp地址需要使用 jerezzhu.gotoftp11.com ,其他不用手動調整,系統會自動調整,請您知悉,非常感謝您長期對我司的支持!
問：FlashFXP 4.3.0 (build 1936)
無法連接到jerezzhu.gotoftp11.com
但可以連接jerezzhu.gotoftp4.com
是否沒調整過來？
答：您好
已刷新二級域名解析,請等待解析生效,請1小時后再試 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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