問：對于我們這種老客戶，一買就是十多年的老客戶，當同款產品在不變費的情況下升級后，并沒有自動對我們老客戶進行升級，而且自己想升級也升級不了，非常的不公平。具體到我自己的產品，我的是香港普及型TW001，曾經買的時候空間配置為500M 送100M，共600M空間。但是現在的TW001已經更新成空間1G了，而我們老客戶卻沒有辦法，因為我們一賣就是十幾年，不像別人一年年買，可以隨時用最到最新的。我的要求很明確，就是我也需要1G的空間，而不是原來舊的600M空間。而且希望你們能照顧下老客戶的心情，如果相同產品進行了升級，請對老客戶也進行升級，至少可以讓老客戶自己手動升級。,對于我們這種老客戶一買就是十多年的老客戶
答：您好，已經特殊為您申請調整，請在觀察，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，網站首頁和其他所有的頁面顯示有問題
答：您好
問：我的二個云建站后臺都登錄不上怎么回事吖?？鞄臀姨幚硐?/p>
問：網站也打不開 測試地址都不行
問：怎么大個平臺沒人在嗎
答：您好，十分抱歉，當前技術人員能力有限，無法處理該問題，請明天早上9點后回復工單，為您轉交到高級資深為您處理，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：客戶反饋網站無法訪問，請處理下
答：您好，已經調整，現在可以正常訪問，附圖。
問：網站打不開，www.shuiqi.com.cn麻煩幫我看看打開
答：您好，查看到之前是對應的沒有啟動，啟動對應的后，查看到訪問提示對應404，文件沒有找到請結合對應的網站日志F:\\tomcat-suiqi\\logs 進行分析查看。非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站日志看不懂
答：您好，抱歉，查看您的服務器是您自己部署的環境，我司對您的程序環境結構不了解，無法為您處理，請您聯系您的技術人員為您協助排查問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么查看服務器登錄記錄。
答：您好，查看到您使用的是win系統，請遠程到服務器上，-系統日志-安全中查看https://jingyan.baidu.com/article/bad08e1ef7a4f209c85121a1.html ，非常感謝您長期對我司的支持!
問：好像只有這個，沒看到系統日志。
答：您好，就是對應的日志，請查看對應的安全日志即可，非常感謝您長期對我司的支持!
問：就是有時候為啥我遠程登錄，提示當前登錄用戶過多，是怎么回事。
答：您好，查看到您當前遠程登陸是正常的，查看到您的截圖是您之前遠程登陸并部署注銷退出，而是直接關閉遠程，對應的遠程會話仍存在，再次遠程連接的時候可以選擇對應之前的遠程會話進行連接，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我想問，如果以后遠程直接注銷，會不會導致網站打不開。
答：您好，對應的網站web使用的是服務方式啟動，對應的注銷會話并不影響到網站訪問，您可以嘗試注銷后訪問再試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：ipv6是不是沒配置好。
答：您好，
查看您當前為華中bgp機房,該機房目前暫不支持ipv6,如需使用ipv6可通過服務器管理面板-更換機房線路的方式更換到智能多線機房即可支持,同時更換機房后分配的ipv6地址不會自動配置,需參考教程http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2276 手工進行設置,非常感謝您長期對我司的支持!
問：關于華中機房，割接會不會影響網站，打不開等現象。
答：您好，機房割接期間，會出現多次閃斷、丟包、延遲增大等現象，可能會影響網站訪問，請見諒,非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么網站打不開了。
答：您好，
當前測試可以正常訪問,請清理瀏覽器緩存后刷新查看,如還是無法訪問請本地ping下域名,并提供下返回截圖我司查看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：就是剛剛我遠程登錄服務器突然掉線，然后顯示重啟8次，然后我網站也打不開了，然后過了幾分鐘又恢復了。
答：您好，
目前查看服務器運行正常,網站也可以訪問,請再觀察,同時您當前提交的工單類型不正確,同時工單太長不便查看,如再次出現問題請重新提交【主機租用/vps/云主機】分類工單,提交后我司協助查看,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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