問：您好，應急手機號碼: 應急手機號碼姓名: 孔湘一,應急手機號碼應急手機號碼姓名孔湘一
答：您好，好的，已為您備注應急，請等待審核并請注意查看備案平臺狀態,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：找不到提交域名實名認證的地方，在那里進入的
答：您好，在業務管理–域名管理–找到相關域名 —
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：不知道為什么實名不通過呢？可以告訴我嗎
問： 拒絕原因： 1724: 證件電子信息核驗不合格(vs這個在哪里重新提交證件
答：您好，查看您賬號下的域名都已提交了實名資料，目前在注冊局的審核中狀態，請耐心等待審核結果，一般審核時間為1-5個工作日。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站又打不開了，數據庫連接錯誤，這樣怎么搞啊，哎 我們優化一斷時間又來一次服務器出問題，能不能通過日志啥好好給我們查一下，如果技術不行早點告訴我們 我們好換其它服務商 為了減少優化排名的損失，我們已經重啟了，現在是可以訪問的，但希望能徹底解決問題 不能每次都這樣搞，對優化影響很大的。謝謝
問：這次重啟后也不行
問：這里都連不上？
問：連上了一下，又打不開了
問：這個停了對網站有影響嗎？服務器老出問題，數據庫也經常連不上是這個導致的嗎？
答：您好，1. 從報錯看為數據庫連接不上，請檢查數據庫是否啟動正常 ，并根據數據庫日志分析下報錯原因 ，
2. 關閉phpmy 對網站沒有影響 ，
3. 若為正常上班時間，建議出現問題時優先反饋工單我司核實問題后再進行處理 ，這樣更容易分析問題原因 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：看到已經可以打開了，非常感謝。麻煩通過日志啥的 幫我們查出原因，看看能不能徹底解決這個問題 需要付費 你可以報價給我，如果老這樣 我們就沒辦法再用下去了。對我們做平臺網站的來講，服務器死機是大忌 優化工作白全搞 謝謝支持
答：您好， 1.您的站點訪問量比較大 導致內存不足 ，mysql 異常停止了， 現在已經為您啟動， 網站可以打開了。
2、目前查看您服務器 16G內存，建議您可以選擇 彈性擴容 到32G ，觀察一下 。 若升級內存后正常 ，就直接升級內存到 32G 使用 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以通過日志看到是什么程序導致內存不足嗎？我感覺不太正常，就目前的訪問量來講 16G應該足夠了。麻煩通過日志等查下具體的，謝謝您
答：您好，通過系統日志查看到,內存不足時,網站httpd進程也比較多,通過網站日志查看到站點被異常訪問.如圖.如果可以,建議開啟百度云加速CC防護,或通過在服務器上安裝的云鎖軟件,增加CC防護等級再觀察,非常感謝您長期對我司的支持.
問：我云鎖的抗CC是打開 還能什么辦法防護嗎？剛查看了云鎖 昨晚確實很多CC 一晚上有四百多次 平時一天也就幾十個攻擊
答：您好，
1.您現在用服務器內安全軟件防御,本身也會消耗服務器資源,效果也沒有硬防好,您可以先嘗試調整cc防護級別,設置為最嚴格模式觀察
2.可以購買ddos高防產品,我們為您設置cc防護
3.用多臺服務器做負載均衡,相當于用硬件來分擔處理請求
4.您可以自己多觀察日志,手動的用安全組功能屏蔽這些ip/ip段
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，云鎖的CC防護好像沒有等級設置，只有個開關。如果今晚再遇到昨晚的情況，到時我怎樣啟動數據庫呢，有沒有教程鏈接發我一下，數碼庫啟動命令麻煩也發我一個。另外，網站不能訪問了，有沒有短信提醒或者同信提醒，怎樣可以及時發現網站不能訪問，然后馬上啟動。
答：您好，開啟后會有防護效果這個您可觀察下，如果出現了mysql停止，可在服務器內輸入 mysqld ，如果不行，建議在服務器內直接輸入重啟下服務器， 這樣會釋放內存占用，謝謝。
問：嗯嗯，謝謝，我下載了云鎖控制端，有CC攻擊設置，但沒看到級別在哪里選擇，如果你知道或者用過這個，麻煩告之下，我找了N次，也百度了實在找不到。謝謝了
問：你好，又來了，zlan.vibaike.com 又打不開了，麻煩看下是什么問題，謝謝
問：可以了，原來是我的IP被云鎖拉黑了，不好意思，CC攻擊級別設置我也找到了，但有個問題，設置中級或者高級 系統會判斷每個新IP，高級甚至要輸入驗證碼才能訪問，這樣是不是會攔住百度蜘蛛呢，會影響優化排名嗎？如果會攔截蜘蛛，怎樣設置又可以防護又不會影響優化呢，謝謝
答：您好，如圖這里設置即可。目前我查看您的服務器內資源正常。
您的服務器開啟了百度云加速，百度云加速的IP段請參考https://su.baidu.com/helps/index.html#/0/5a4ca79bb34f69327c4b9dc3 最后有針對云鎖的IP文件，直接導入IP白名單即可，這樣不會被攔截導致無法訪問，目前暫時沒有百度蜘蛛的IP段，一般軟件通過對user_agent的識別來放行，但是不清楚云鎖是否支持這樣，建議輸入驗證碼的那種級別慎用，謝謝。
問：這個未攔截是什么意思呢，最近經常出現未攔截，怎樣可以自動攔截呢，他訪問的這個地址是否說明我們主機已經中毒，被放了他們的文件呢？
答：您好，未攔截只是說明 存在可疑 ，安全軟件并非所有都會處理 ，在安全軟件進行提醒后 ，需要對相關文件 進行核實 ，并非完全說明中毒 ，需要聯系程序開發人員對所提示的文件進一步核實 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
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