問：,忘記備案平臺密碼
答：您好，1，備案用戶名為，；
2，您原備案主體信息為專注前海企業管理咨詢（深圳）有限公司，與更名后單位名稱信息不符，請及時登錄備案賬戶更新備案信息提交變更申請至管局審核，避免影響域名備案號；
3，變更備案流程可參考://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Mjc= ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，請部我提交了備案信息沒有收到難證信息。今天來網站查看說是過期了。
答：您好,1，您的賬戶下資料已重新提交至管局審核，請核實是否有收到工信部系統自動發送的短信驗證碼，并請注意配合短信驗證://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MzU= ；
2，如目前未收到短信驗證碼，可在寧夏驗證網站http://nx.beian.miit.gov.cn/state/outPortal/messageAuthentication.action 選擇重新發送一次,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，我之前名下的一個域名hnccjy.com到期后沒有續費，但是現在查到這個域名的注冊日期還是我之前的注冊日期（2009年9月2日）。這個域名如果別人重新注冊不是應該重新計算注冊日期嗎？這個是什么原因呢？
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：哦，也就是說這個域名通過三五互聯的平臺被別人買走了，但是沒有重新計算注冊日期是嗎？現在這個域名被用作非法網站運營，網安部門認為這個域名的注冊日期還是我們當初的注冊日期，是我們進行了續費，實際上這個域名是我們放棄使用不再續費的域名，你們能否給出個手續，把這個超出寬限期公開出售、不變更注冊日期、域名所有人已經變更的情況說明一下呢？
答：您好，如果需要查詢信息資料，您可以請網安部門聯系我們，我們會積極協助調取資料。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你們在線客服就是讓提工單，說你們給提供
答：您好，非常抱歉，查看域名您在轉入后，就沒有繳費記錄，您可以提供相關截圖給網安。
如果需要更多信息核實，您讓網安部門聯系我們，我們會積極配合協助核實的。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：是的，這個域名轉入的時候續費1年，今年就到期后就放棄使用了。這個情況和網監溝通了，但是網監沒有聽說過域名預釋放的說法，認為只是我們的一面之詞，希望你們可以出具一個正式的說明文件。
答：您好，
很抱歉，由于該域名已轉出至國外服務商，我司無法為您開具正式的說明文件，若是需要開具正式的說明，建議您聯系出具相關證明。或者您也可以將我司電話告知網安，請網安聯系我司核實情況,非常感謝您長期對我司的支持!
問：謝謝！你們客服說可以出具這個域名不在我管理賬號下的證明，以及對方通過預釋放后購買的說明。這個可以出的吧？
答：您好，非常抱歉帶來不便，若需要核實相關信息，您請告知網安我司聯系電話，請網安聯系我司核實。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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