問：,網(wǎng)站子頁無法打開
答：您好，
檢查您的網(wǎng)站被黑了，我司嘗試恢復(fù)了13號的快照還是不行。當(dāng)前訪問提示程序報錯。需要您聯(lián)系程序開發(fā)者開啟程序調(diào)試模式檢查下程序。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：能看到我網(wǎng)線是具體哪天被黑的嗎 一般網(wǎng)站被黑是被人為故意操作的？
答：您好，網(wǎng)站被黑是程序漏洞導(dǎo)致。我司恢復(fù)13號的備份也是有問題的。被黑的時間可能較久了。目前您這邊最好聯(lián)系程序提供者先檢查下網(wǎng)站程序。同時看下程序是否是最新版本，可以聯(lián)系程序提供者升級到最新版本。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我的備案提交轉(zhuǎn)入，在提交信息的時候提示沒備案成功，可是這個域名確實有備案，工信部網(wǎng)站也可以查到。
答：您好，因近期工信部系統(tǒng)接口不穩(wěn)定，有時候無法正常檢測到域名備案成功狀態(tài)，此情況需多提交幾次試試，已經(jīng)幫您添加提交成功，您可點擊備案信息頁面查看確認(rèn)，并通過電子化核驗方式，及時拍攝上傳備案資料提交審核,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，三五互聯(lián)專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，沒收到短信的單位2家：備案核驗編號:備案核驗編號:
備案互聯(lián)網(wǎng)許可證書因為是新證現(xiàn)在都沒有公示查詢不了；備案核驗編號:備案核驗編號:備案核驗編號: 備案核驗編號:備案核驗編號:備案核驗編號:備案核驗編號:
辦理平臺里面看不到證書信息只能看到流程通過了
答：您好，
1.非常抱歉，因上級備案系統(tǒng)部分設(shè)備故障，短信發(fā)送或數(shù)據(jù)下發(fā)有延遲；備案已上報，請先等待審核，關(guān)注備案狀態(tài)；待收到短信后請及時驗證；
2.您截圖提供網(wǎng)址無法訪問，但通過國家藥監(jiān)局查詢貴單位辦理的前置審批信息，顯示過期；若貴單位已重新辦理請聯(lián)系更新信息，以便核實比對；
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，三五互聯(lián)專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，現(xiàn)在很多工作人員沒有上班我們也不處理不了
答：您好，核實貴單位已來電說明，備案申請已經(jīng)為您重新提交，我司先嘗試為您上報管局審核一次，最終結(jié)果以管局審核為準(zhǔn)，您請注意查看備案狀態(tài)跟蹤審核進(jìn)度,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，三五互聯(lián)專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，還有一些是沒有查到證書的請?zhí)幚硪幌挛疫@邊無法自行提交
答：您好，已經(jīng)重新提交，我司會分批次為您嘗試上報管局審核，避免同時上報太多，容易被管局批量審核退回，您請注意查看備案狀態(tài)跟蹤審核進(jìn)度,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，三五互聯(lián)專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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