問：您好，我的代理平臺(tái)的ftp是 yunmo，現(xiàn)在提示空間已經(jīng)使用了95%，麻煩幫我把不需要的資料清理和刪除掉，謝謝。,代理平臺(tái)空間已滿
答：您好
問：寶塔面板的數(shù)據(jù)庫(kù)有兩個(gè)，我都不知道是哪個(gè)了，而且也登錄不進(jìn)去
問：寶塔賬號(hào)：,batoulong
答：您好，
網(wǎng)站使用的數(shù)據(jù)庫(kù)是，測(cè)試您的域名www.batoulong.com 可以訪問打開的，目前您是遇到什么問題。
問：在備案的時(shí)候，總是提示圖片上傳失敗
答：您好，使用手機(jī)微信掃描核驗(yàn)二維碼進(jìn)入備案小程序，根據(jù)提示，拍攝公司最新的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證、網(wǎng)站負(fù)責(zé)人身份證、網(wǎng)站負(fù)責(zé)人核驗(yàn)視頻上傳提交審核；
若拍攝上傳過程中提示上傳失敗，您請(qǐng)將保存提示截圖上傳到工單中，以便協(xié)助核查,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：空間小了，有點(diǎn)慢，我想先退掉主機(jī)，再重新選擇。
答：您好，您 可以 看下我們 香港 或國(guó)內(nèi)的型號(hào)，我們可以協(xié)助您 直接更換型號(hào)。
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：你先給我退了，我再選，
答：您好，核實(shí)用戶已經(jīng)上傳很多資料，建議需要哪個(gè)型號(hào)直接升級(jí)即可。
問：不是7天無理由可以退嗎，你們能不能先給我退了，我現(xiàn)在還沒想好用那個(gè)型號(hào)。我這邊還需要再看看。明天還不退我就投訴了。
答：您好，查看您上傳文件較多,因此才建議升級(jí),這樣可以避免重新再次上傳文件,尤其您型號(hào)選擇美國(guó),上傳耗時(shí)會(huì)更為長(zhǎng)一些,而直接升級(jí),則可避免重新上傳,會(huì)自動(dòng)遷移文件,謝謝
如您執(zhí)意要退訂等待后期重新選購(gòu),請(qǐng)備份您當(dāng)前空間數(shù)據(jù),備份后回復(fù)確認(rèn),我司按照 http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2323 為您將款項(xiàng)退訂到您用戶名下,之后您重新選擇合適型號(hào)選購(gòu)即可,謝謝
問：我們有數(shù)據(jù)包，無需要備分了。請(qǐng)先幫我們退了主機(jī)。到時(shí)我們選購(gòu)好了再重新上傳就行。
答：您好，
金額已經(jīng)退款到您會(huì)員名下了，您可以重新購(gòu)買其他空間。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問：我的空間是不是到期了。現(xiàn)在網(wǎng)站打不開
答：您好，
問：您好，核驗(yàn)單哪里下載
答：您好，備案采用電子化核驗(yàn)，客戶無需單獨(dú)填寫核驗(yàn)單；完成電子化核驗(yàn)后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成核驗(yàn)單的；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://m.shinetop.cn/
