問：用戶無法正常訪問和下載,用戶無法訪問網(wǎng)站
答：您好，
核實(shí)服務(wù)器狀態(tài)和網(wǎng)絡(luò)正常，測試白名單域名未解析到服務(wù)器，可以訪問。請?jiān)僭囅拢羧圆恍校執(zhí)峁┫戮唧w鏈接地址，幫您測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：從上午九點(diǎn)開始，有一個ip一直持續(xù)下載網(wǎng)站的ppt資源，寬帶被沾滿，滿負(fù)荷。這個ip，也不知道是不是百度云加速的ip，還是有偷盜我的ppt資源的用戶惡意下載
答：您好，
若已確定異常ip訪問，可參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1427 設(shè)置安全組攔截ip 訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我不知道是哪個ip在瘋狂的下載資源啊，怎么查詢它呢？
答：您好，
2.若需我司協(xié)助詳細(xì)核實(shí)，請重新提交工單選擇：【云服務(wù)器】–【站點(diǎn)設(shè)置】–【網(wǎng)站訪問慢/占資源/異常現(xiàn)象排查】，提供服務(wù)器賬號密碼，會產(chǎn)生費(fèi)用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：寶塔登陸后，在哪里輸入命令?我想問問，百度云加速，到底是否會下載備份我站的rar壓縮包到各個加速點(diǎn)？
答：您好，寶塔登錄在終端進(jìn)入要輸入ssh密碼，成功可以輸入命令。另外百度云加速不會緩存rar文件，只緩存圖片類等靜態(tài)文件,非常感謝您長期對我司的支持！
問： 您好，備案核驗(yàn)編號： 注銷主體備案，還用給客戶發(fā)送短信進(jìn)行驗(yàn)證嗎？
問：您好，這樣是不是就什么都不用管了，等待審核即可。審核過了以后，主體備案信息就沒有了？
答：您好，
1.在線申請備案主體注銷，會給原備案填報(bào)的主體負(fù)責(zé)人手機(jī)號發(fā)送短信驗(yàn)證，需要至工信部平臺完成短信驗(yàn)證；
2.目前備案狀態(tài)處不會顯示短信驗(yàn)證環(huán)節(jié)；若已至工信部平臺完成短信驗(yàn)證，數(shù)據(jù)即進(jìn)入管局審核，一般1-3個工作日內(nèi)會審核注銷刪除；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：小程序授權(quán)配置完成并發(fā)布后， 出現(xiàn)此頁面，請問如何處理？
問：
答：您好，通過您的截圖提示，此發(fā)布模式是選擇的自主發(fā)布，請核實(shí)【配置服務(wù)器信息的域名】是否填寫無誤，建議您再根據(jù)手動教程再一一核實(shí)具體的操作是否無誤，并建議重置密鑰，若是其中某個操作不符也是會有影響的。
詳見發(fā)布教程：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2396
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：網(wǎng)站：mato.wang備案號：閩ICP備號-1被查出沒放備案號，現(xiàn)已做修改，請核實(shí)有無問題，是否符合規(guī)定。
答：您好，
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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