問：您好，官方提示“:法人及網(wǎng)站負(fù)責(zé)人身份證反光，字跡無法辨識(shí)未能通過驗(yàn)證”，但是我們無法再次掃描上傳身份證,無法刪除身份證
答：您好，1，非常抱歉，身份證和人像檢測視頻資料是一體的，無法單獨(dú)刪除身份證；
2，資料已重新退回，請(qǐng)刪除原上傳資料后再重新掃碼上傳清晰身份證和人像檢測視頻,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：js文件沒有引用
答：您好，
查看 http://neon7.top/css/swiper-bundle.min.css 并不存在如圖。
如果js有異常，請(qǐng)截圖反饋一下報(bào)錯(cuò) ,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：昨天就一篇新聞，訪問量300不到，服務(wù)器就卡死了，負(fù)載狀態(tài)顯示占用100%,CPU也是100%，這是什么原因呢？
答：您好，1.目前可以看到服務(wù)器CPU使用是正常的，您可以登錄服務(wù)器查看一下服務(wù)器負(fù)載情況，檢查一下網(wǎng)站訪問情況。
2、若您需要我司協(xié)助您處理，請(qǐng)?zhí)峤还?“【云服務(wù)器問題】—【系統(tǒng)設(shè)置】—【服務(wù)器負(fù)載高/意外重啟/帶寬跑高/異?，F(xiàn)象排查】” 并提交服務(wù)器遠(yuǎn)程密碼，我司協(xié)助您核實(shí) ,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：重啟后無法遠(yuǎn)程
答：您好
問：FTP(上傳)用戶名:**********
您好！我的空間到期了，請(qǐng)問可以今天臨時(shí)開通下，我把網(wǎng)站程序先備份下，謝謝
相關(guān)網(wǎng)址:sckrj.cn
答：您好，十分抱歉，到期以后無法開啟了。ftp是正常的，請(qǐng)通過ftp方式連接下載數(shù)據(jù),非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：您好，這個(gè)轉(zhuǎn)接入，已審核通過，但顯示還要上傳朱威的一些資料，朱威是之前的網(wǎng)站負(fù)責(zé)人，現(xiàn)在錢進(jìn)為網(wǎng)站網(wǎng)站負(fù)責(zé)人，錢進(jìn)審核之前都已上傳了資料！這個(gè)怎么處理！謝謝！
答：您好，
1.備案轉(zhuǎn)入成功后，會(huì)自動(dòng)更新為您原備案填報(bào)的信息；當(dāng)前提示是因?yàn)槟瓊浒柑顖?bào)的主體負(fù)責(zé)人和網(wǎng)站負(fù)責(zé)人均為：朱威，但上傳的主體負(fù)責(zé)人身份證為：王立軍，網(wǎng)站負(fù)責(zé)人身份證為：錢進(jìn)，比對(duì)不一致；
2.請(qǐng)點(diǎn)擊：備案信息–修改主體/修改網(wǎng)站，將負(fù)責(zé)人信息修改準(zhǔn)確后，再向管局提交一次變更備案申請(qǐng)；變更流程可參考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Mjc=；
非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：您好，我這邊只需轉(zhuǎn)入cztp.cn這個(gè)域名，其他的我刪除顯示如圖提示！請(qǐng)問怎么操作！謝謝！
答：您好，1，備案轉(zhuǎn)入只能將整個(gè)子備案號(hào)全部轉(zhuǎn)入，無法只轉(zhuǎn)入其中一個(gè)域名；
2，如其他域名確認(rèn)無需使用我司國內(nèi)主機(jī)，則請(qǐng)點(diǎn)擊刪除后提交資料至管局審核，待管局審核通過后再到域名實(shí)際主機(jī)接入商處重新操作添加；
3，刪除提交至管局審核通過后被刪除域名則會(huì)無備案記錄，需重新備案成功后才能使用,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：您好，那我只有這個(gè)域cztp.cn名轉(zhuǎn)入我們這邊，其它子域名不用我們的服務(wù)器！該怎么操作！謝謝！
答：您好，
域名一旦刪除后將使用在內(nèi)地主機(jī)上訪問，需重新備案成功后才可綁定使用；
非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：您好，那我目前不操作任何事項(xiàng)，請(qǐng)問影響網(wǎng)站嗎？謝謝
答：您好，目前暫不影響，但如長期接入信息不準(zhǔn)確，可能會(huì)影響整個(gè)備案號(hào)被清理注銷（注銷后域名則無法訪問）,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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