問：您好，我現在需要備案新的域名，但是沒有新增網站的按鈕 客服說需要恢復到正常狀態才行，請您幫我恢復一下，謝謝您 備案賬號：,備案新域名
答：您好，已經為您將備案恢復至原審核通過的狀態，請刷新后點擊備案信息–添加網站操作即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：無法訪問，看下什么原因，應該是你們那邊的原因
答：您好
問：mail.chefmade.net 這個郵箱為什么訪問不了？顯示：HTTP Error 404. The is not found.
答：您好，mail.chefmade.net 解析錯誤現在解析到云服務器，如果使用云郵請修改解析為cname對應值mail.yunyou.top生效后再測試, MX記錄也需要設置：
@ MX mx2.yunyou.top. 900 10
非常感謝您長期對我司的支持!
問：監控寶顯示平均可用率達不到100%
答：您好，十分抱歉，我們不太明白這個可用率算法或者依據是什么，一般來說一個網站是沒有辦法做到100%隨時隨地沒有一點問題，或多或少都可能會有點小問題，這個問題并不說服務端有問題，比如說第三方監控，它不是只監控一個網站，監控數量級很大，節點也可能很多，監控它自己也可能出現卡頓超時的情況，監控節點網絡連接機房的線路也可能會有超時的情況，另外虛擬主機是共享產品，也有可能服務器端更新配置的瞬間監控在請求，那這個請求也就可能超時，或者說請求過多，進程回收等情況。一般來說沒有長時間中斷或者長時間訪問請求到達率低的情況，都可以視為正常。第三方監只是一個參考，不能完全體現出網站的狀態,要以實際訪問為準，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，拍的身份證原件，提示復印件
答：您好，身份證必須拍攝原件，不得翻拍。如您是拍攝的原件但提示不準確，請將提示頁面截圖提交至工單， 以便為您核實具體原因,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：本人申請并管理的域名gzwcedu.cn有效期至2022年，但是因為當前工作需要，現在申請人工注銷，不需要貴公司退還費用。我已經處理好注銷此域名的相關業務，而且本域名解析空白期有一年以上，所以我將自行承擔注銷此域名的后果，希望貴公司盡早處理。謝謝！
本域名一直是單位使用，但我們這邊政府對單位網站管理很嚴格，所以早就關停了單位網站，并且要求注銷域名，所以我們在單位網站關停一年多以后申請注銷，本來本人都把單位這個域名過戶到個人名下，但政府相關部門同志非要注銷不可，所以只好注銷了，不會產生多大影響的，麻煩貴公司人工處理，謝謝。
將處理結果及時通知我，我好回復政府相關部門。
答：您好，
本單位為域名 的持有者。現因 原因，主動申請對域名xxxx予以注銷。本單位確認，該域名及本次域名注銷申請不存在任何糾紛或爭議。同時，本單位理解并同意，按照域名注冊政策，域名注銷后，原注冊費用不予退還。本單位承諾，上述申請真實、有效，為本單位真實意愿，且本單位對由此產生的與該域名注銷行為相關的后果自行承擔全部責任。
經辦人姓名：
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://m.shinetop.cn/