問：我在配置網站的時候建站助手快捷方式沒有了，不知道問什么，還要提示說mysql數據庫無法啟動之類的。麻煩您給調查一下,建站助手丟失
答：您好，建站助手快捷方式已經發送到桌面上,核實mysql服務異常無法正常啟動,幫您先備份D:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\mysql\\data 為D:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\mysql_bak,然后重新安裝mysql服務并導入了mysql數據庫后同步數據庫配置,現在MySQL服務正常了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.xy9696.com 網站訪問異常,直接輸入這網址打開的是后面管理頁面。輸入http://www.xy9696.com/search.html倒是能正常打開，就是頁面上部亂了,請幫我處理，謝謝！
答：您好，存在 302 程序內部跳轉，詳見附圖，請對index.jsp 文件進行調整 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：能幫我處理一下嗎？我這邊無法進入文件管理，每次都出現身份二次認證失敗，沒辦法修改只讀文件
答：您好，抱歉，關于文件管理登錄問題，可嘗試關閉瀏覽器，在清除瀏覽器緩存后重新登錄我司后臺進入文件管理器操作，或通過ftp來下載文件到本地進行修改 ；由于涉及到程序等修改，需要有用戶自行操作，請諒解 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：實在不懂修改，能教教我嗎？
問：主要就是輸入www.xy9696.com 能直接進入首頁就行了
答：您好，
非常抱歉,我司也想協助處理,但由于我司并非專業程序開發商,嘗試幫您查看但并不知道如何修改,請聯系為您提供程序的開發人員協助進行調整,非常感謝您長期對我司的支持!
問：因業務需要變更，暫時還不能上線，服務器先施放掉，費用是否可以原路退回，請問如何施放。
答：您好，抱歉,核實服務器已經購買13天了,已經超過7天,不滿足http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2323 退費規則,建議在bbs.35.com上進行轉售,非常感謝您長期對我司的支持!
問：退部分可以嗎？按天收就是費就是了，轉售怎么有可能別人會要，其它云的都可以按天退費。
答：您好，非常抱歉,給您的使用帶來不便了。每一個公司都有自己業務規則,我司服務器只是七天無理由退訂,當前您服務器已經超過7天,不滿足退訂要求,無法為您辦理退訂,敬請諒解
問：協助一下看看，打開VM啟動虛機WIN7,估計現在又藍屏了。能查一下什么原因的嗎？
答：您好，現在重啟了，藍屏應該是這個軟件和服務器不兼容的問題。
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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