問：昨天誤操作買了16元的dns解析，能否退？,誤操作多花16元
答：您好，抱歉，續(xù)費操作后不支持撤銷， intergory.com 域名在原服務商處已到期，請在域名服務商處續(xù)費域名，并設置域名dns為我司dns，才能繼續(xù)使用我司dns解析服務，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我現(xiàn)在在騰訊云，想要備案遷回三五互聯(lián)，需要怎么操作呢？遷移備案回三五互聯(lián) 需要關站嗎
答：您好，https://beian.vhostgo.com/ 都這里注冊賬號，然后選擇轉入備案即可，根據(jù)系統(tǒng)提示添加上傳資料，備案轉入網(wǎng)站一般是要保持開啟訪問狀態(tài)的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我們這邊一位同事的云郵賬號 ：sunnyzhao@tangyin.hk 收不到上手郵件，很久之前更換上手的時候，也有過這種情況，后續(xù)是聯(lián)系了咱們這邊進行解決的。麻煩盡快幫忙處理解決。謝謝
答：您好，收不到上手郵件是什么意思，請詳細描述下。
對方發(fā)信郵箱是多少，什么時候發(fā)送的，對方是否有收到退信內(nèi)容。
問：您好，上手郵件，就是每日發(fā)送賬單給我們同事的期貨商； 對方的郵箱 ：STATEMENTS@STONEX.COM ; 至于什么時候發(fā)送的，還有對方是否有收到退信內(nèi)容，目前尚未得知
答：您好，我們檢查了下，今天收到了三封郵件，往日也是三封，請再核實下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我剛跟同事再次確認，你上面看到的這個是舊的期貨商，現(xiàn)在新的也是用這個署名郵件地址的，但可能背后用了不同的服務器發(fā)出，這個是我同事的猜測；我剛跟她確認，她說這個舊是沒問題，每天都有收到，但新的對方已經(jīng)連續(xù)數(shù)日專門給她發(fā)，也收不到，因為之前也發(fā)送過類似問題。麻煩你們再查詢解決一下
答：您好，我司查詢今天只有這一封郵件是有記錄的,如您反映發(fā)送您的郵件沒有收到,收信要確認對方是否已經(jīng)發(fā)送,并且要對方核實發(fā)送狀態(tài),按照正常發(fā)送,如果到我司郵局,均是有對應記錄的 ,如果沒有記錄,則對方郵局會有退信出現(xiàn),這個退信是解決收發(fā)的關鍵,里面有記錄收發(fā)失敗原因,請讓對方郵局核實下退信,謝謝
這是您最后截圖的郵件,也是有收到的,可以收件箱查詢郵件
問：你的意思是得聯(lián)系到 新的上手期貨商的發(fā)送后出現(xiàn)的 “退信”記錄嗎？才能知道首發(fā)失敗的原因，是吧
答：您好，是的 ,如果收件能正常,是不會有退信,現(xiàn)在是對方發(fā)送了,您這邊沒有這封郵件,則說明郵局互相之間有異常,但具體是哪里問題,需要結合退信分析解決,謝謝
問：好的，我這邊得跟對方聯(lián)系才能得知退信的具體原因；我后續(xù)找我們售后人員還是照常提交工單？還是
答：您好，回復這個工單即可,這樣也便于跟蹤,謝謝
問：你好，我剛聯(lián)系到了上手，他們那邊是有成功發(fā)送的、
問：我讓那邊后臺把發(fā)送的記錄發(fā)我一下，
答：您好，日志里面看到今天是收到了三封的，您可以讓用戶用web方式登陸郵箱，然后在右上角的搜索框里面去搜索，可以搜索列出這個賬號發(fā)送過來的郵件，然后聯(lián)系對方對比下郵件,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，請問有技術同事能否給跟進一下，謝謝
答：您好， 這封郵件是正常收發(fā)的,
截至目前,我們還是沒有明白您說的是那一封郵件對方發(fā)送了,而我們這里沒有接收 .
對方發(fā)送郵件,我司郵局接收郵件, ,這里都可以查詢核實,三封郵件都在這里,您聯(lián)系上手期貨商,他們發(fā)送是多少封到 這個郵箱呢 ?
問：那我的同事說沒看到，會不會是被放到垃圾郵箱里？
答：您好，請用web方式登陸郵箱，右上角有搜索框，請在搜索框里面復制粘貼進行搜索,非常感謝您長期對我司的支持!
問：但我的同事剛才也再三確認了，確實是沒有收到你上面標黃色的三封郵件。你們從后臺查詢是看到有的，上手期貨商也是顯示發(fā)送成功的，但為什么我們同事的郵箱打開就沒有呢？
問：你好，事情查清楚了，謝謝服務，辛苦了
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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