問：無法訪問和打開指定的網站：http://mmzz.gotoip4.com,無法訪問和打開指定的網站
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：已清除了瀏覽器緩存，更換了瀏覽器，但還是打不開，其余網站都能打開，顯示圖片如下：
答：您好，核實您當前當前提交工單時是使用的移動網絡進行的訪問，您不妨測試訪問5678ys.gotoip11.com看看是否可以訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：能訪問5678ys.gotoip11.com，但就是無法訪問mmzz.gotoip4.com
答：您好，之前我司為您提供的地址有開啟百度云加速，您可以嘗試到主機管理后臺開啟百度云加速后等待20-30分鐘后再訪問看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：為什么這個luk56.com獲取的郵箱發不了消息也收不到消息呀
答：您好，
抱歉，未查詢到這個域名郵箱，請核實下是否已經開通。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我在阿里云購買了CDN正在配置的時候需要填寫一些資料。我在填寫 源站類型 是選擇直接填寫IP還是選擇源站域名（也就是你們送的二級域名）
答：您好，建議您選擇源站ip,ip填寫127.0.0.1,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站老打不開,換服務器
答：您好
問：我司原有的域名 ，在原來的管理員那里，我司現在要把我司名下的域名轉移到此賬號下面，請問如何操作。域名的所有權在司，原管理人員不同意直接轉移到我司賬號下，怎么強制轉移，需要哪些手續！
答：您好，
建議您聯系域名所在的賬號，協商為您操作轉移賬號。請操作域名push即可。
若是賬戶人不愿意轉移，建議您走我司申訴流程處理，詳見：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=749,非常感謝您長期對我司的支持!
問：郵箱也不在我們手里
答：您好，
若是無法使用域名所有者郵箱發起申訴,請您根據申訴提供其他購買憑證或者購銷合同，以便我司核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：企業的執照和法人的身份證可以吧
答：您好，
請您參考whois信息，提供域名所有者證件，公司請提供營業執照，個人請提供個人身份證，請您知悉。
若是無法使用所有者郵箱，請您說明，并提供其他優先證明材料，發送至我司申訴郵箱,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：專員怎么聯系
答：您好，
已經收到您的申訴請求，并已經郵件回復您，請您按照郵件要求，提供購買憑證，以及離職員工離職的相關證明，回復郵件，我司協助您核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這些東西我提供不了 一個小公司有那么多憑證嗎，我可以給你出一個書面的法律公函和承諾書
問：公章還不能說明一切嗎
答：您好，
抱歉，是無法提供離職員工的離職證明還是其他呢？
因域名不在您的賬號下，我司無權操作，也不清楚您之前的業務關系，加蓋公章的說明，不能作為判斷域名歸屬權的證明，請您諒解。
目前我司正在嘗試聯系賬戶方，若是您還有疑問，請您通過郵件回復，并通過郵件提供您的書面的法律公函和承諾書,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名的所有權是誰的 應該就是誰說的算，我知道你們是怎么理解歸屬權的問題
答：您好，
因您發起申訴的郵箱與所有者郵箱不一致，且無法提供域名繳費憑證等，我司無法直接判斷，我司作為注冊商，不清楚您之前的業務關系，請您諒解。
目前正在聯系賬戶方核實，2個工作日（2018.8.21）之后將進一步核實處理，請您耐心等待。
請您也按照郵件內容，提供相關的憑證，以便我司核實,若有疑問，請您發送郵件。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：員工信息： QQ： 郵箱：@qq.com 西數的賬號：
答：您好，
請您回復郵件處理，目前是周末值班，請您耐心等待，若是有回復，將郵件告知。并按照流程，在2個工作日（2018.8.21）之后將進一步核實處理。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎麼樣了
答：您好，申訴問題您請直接郵件聯系跟進進度，預計2018.08.21 專員核實答復您 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：處理到哪一步了
答：您好，
抱歉，目前正在聯系賬戶方核實，根據處理流程，我司將在2個工作日核實。
我司已經最后通知賬戶方，若是明天下午17點之前，還未有反饋，我司將按照流程為您轉移。具體請您以我司郵件通知為準。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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