問：我們現在的備案信息遇到問題，之前的公司執照資料注銷了，現在無法備案，但是我們又買了好幾年的空間，請問一下可以退還空間費嗎？或者轉個不要備案的空間。謝謝！
相關網址:www.jdkj5188.com,我們現在的備案信息遇到問題
答：您好，若需要更換為無需備案的港臺主機：請登錄西數官網您的會員賬戶下–業務管理–虛擬主機管理-升級處操作，具體情況可在西數官網提交一個主機類工單咨詢一下我司售后客服為您處理，預計可能會補一些差價,具體詳情請在官網咨詢相關客服，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我的電腦連接手機熱點訪問我的網站打不開，電腦連接路由器熱點訪問我的網站可以打開
答：您好，您主機本身是電信單線機房，移動網絡通信未使用我司的CDN，現在給您調整，您20分鐘后再訪問測試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：還是不行啊，沒有什么變化
答：您好，查看您站點有開啟百度云加速功能,如您本地無法訪問,您可通過虛擬主機管理–管理–百度云加速–關閉此功能過半小時后訪問測試下,如需我司協助管理,請回復工單我司為您操作,非常感謝您長期對我司的支持!
問：百度云加速關閉之后，還是不行
答：您好,已經為您重啟應用程序池,請您現在重新訪問試試,如還不正常,請按照教程http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 測試下ping的結果然后截圖給我司查看分析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：上半部分是連接電信服務器的，下半部分是連接移動手機熱點的
答：您好，我司移動手機訪問如下:
問：那為什么我和我同學買的是同一個型號的虛擬主機，別人的都可以訪問，我的還要升級
答：您好，
1、查看您購買單線電信機房主機，您本地是移動網絡存在互聯互通的問題，首先可以先開啟百度云加速【已為您開啟】，請隔30分鐘測試，若仍然無法訪問，推薦通過管理中心-業務管理-虛擬主機管理-升級-更換多線或雙線 BGP機房主機
2、請提供同一型號其他主機訪問域名，以便于更進一步核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：myy305.gotoip1.com
答：您好，
核實是一個IP段的，訪問http://hao.gotoip2.com/ 瀏覽器提示什么，訪問http://127.0.0.1 是否有提示
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，
特殊幫您調整贈送二級域名為hao.gotoip1.com，請隔30分鐘測試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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