問：kuaizhan.wang請把這個域名原來的白名單刪除，現在添加不了到我指定的IP,域名刪除白名單
答：您好，
已處理，請重新添加白名單,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.hunanorle.com/page15?article_id=41&menu_id=37 可以把？去掉嗎
答：您好：
這是程序帶的參數，無法去掉，非常感謝您長期對我司的支持！
問：用第三方 網站測速工具，都顯示 超時
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，目前主機受到攻擊，我們做了拆分，預計20分鐘內恢復訪問，請稍等再試訪問下，謝謝。
問：又能打開了 ，你能給我推薦個 稍微 穩定點的空間 嗎？？
問：給我推薦個 攻擊概率低的 空間，？？
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，虛擬主機空間因為是共享的，可能由于某些攻擊導致您的網站受到短暫影響，如您對穩定性要求較高，可以升級到獨立的云服務里，您獨享一個IP資源，對seo優化有利，另外，資源獨享也不會受到其他用戶攻擊影響，除非您自己的網站受到攻擊或者機房出現大面積故障（極小概率出現）。一臺云服務器內也可以搭建多個網站。謝謝 。
問：你有沒有 一種方法，當服務器被攻擊時，無法訪問網站，會輸出一個友好提示 ？？
問：現在 有這種技術沒有 ？？
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，因攻擊出現時流量一般很高，機房會維護整個網絡的穩定性，將攻擊源IP封停，我司系統會在IP被封后立即切換到cdn節點，鏈接備用地址以確保網站訪問，再cdn配置生效的這段時間，訪問可能受到影響，這個階段一般持續5-20分鐘，目前還暫時沒有比較好的方法去消除，主要取決于域名解析生效時間，謝謝。
問：麻煩更換一下空間
答：您好，檢查被黑并不是空間的原因，是您的程序有很多后門木馬，請盡快清理一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：能否換個空間
問：使用時間還是和原來的一樣
答：您好，可以為您更換，但是更換還是無法解決您以上反映的問題，徹底解決需要您檢查清理掛馬。
如果確實需要更換，請回復工單為您更換,非常感謝您長期對我司的支持!
問：木馬文件已經刪除，請幫忙檢查一下還有沒有
答：您好，請參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=733 對目錄做一些安全設置再觀察,非常感謝您長期對我司的支持!
問：該網站現在打不開了，是不是已經幫我換了空間。需要重新安裝?
答：您好，網站是可以打開的, 更換服務器沒有任何意義,掛馬是因為程序漏洞被黑客入侵而對文件進行了篡改,請參照上面工單對目錄做安全設置來增加安全性,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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