問：上次的配置下 www.west.app 可以訪問；但是 west.app 打不開,上次的配置下可以訪問但是打不開
答：您好， 如附圖可以訪問，請重試，若仍然無法訪問，請反饋ping west.app 結(jié)果的截圖
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：可以了，謝謝
答：您好，不客氣,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，之前有一臺虛擬主機，綁定的域名是：fortunestreet.com.cn 因為已經(jīng)過期一個月以上了，現(xiàn)在在虛擬主機列表里已經(jīng)沒有了。現(xiàn)在客戶想要，我想問一下能否能過你們這里人工恢復(fù)呢？
答：您好，
經(jīng)查，您的主機已經(jīng)過期30天以上，已經(jīng)被系統(tǒng)刪除，不可續(xù)費。
但我司的離線備份庫中還能找到相關(guān)備份數(shù)據(jù)，若有需要，我司工程師可以人工恢復(fù)相關(guān)數(shù)據(jù)，核實您當前賬戶是我司代理賬戶，其恢復(fù)數(shù)據(jù)收費為880元。
加上主機一年續(xù)費價格：100元 ,一共980元。
若您需要數(shù)據(jù)恢復(fù)，請充值相關(guān)費用至會員帳號后提交 工單申請，,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，確定要恢復(fù)。麻煩恢復(fù)一下數(shù)據(jù)文件，費用可以從賬戶里直接扣除。
答：您好，這邊已經(jīng)恢復(fù)了站點數(shù)據(jù)，并已經(jīng)續(xù)費主機一年，請核實，如圖：
問：請問下這個問題的原因是什么，說明造成問題的原因，我才好給客戶解釋，謝謝
答：您好，參考 https://www.cnblogs.com/fengzhiwu/p/.html ，出現(xiàn)數(shù)據(jù)庫報錯方面問題可根據(jù)報錯具體內(nèi)容進一步核實即可 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：報錯原因大概需要多久能核實到？
答：您好，相同報錯存在不同原因也是有可能，具體核實所需時間無法準確回復(fù)您，需要登錄服務(wù)器進一步核實處理 ，或可通過在搜索引擎上搜索相關(guān)報錯信息 獲取幫助 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是我自己登陸核實嗎？還是你們幫忙核實？畢竟我們不是很懂
答：您好，數(shù)據(jù)庫屬于我司保障范圍內(nèi)，若像之前數(shù)據(jù)庫存在異常，可聯(lián)系我司協(xié)助處理，若是您自行安裝的站點 或程序出現(xiàn)異常了，但服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)無誤，則需要用戶自行排查 ，若需要我司協(xié)助，則會涉及到費用 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這項該怎么填寫呢，.htaccess 是txt 文本嗎
答：您好，
windows主機請使用iis7對應(yīng)的web.config規(guī)則,但查看您是程序,請參考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2068 設(shè)置即可,無需設(shè)置301跳轉(zhuǎn),非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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