答：您好，目前yonyou.ah.cn確實查不到備案,如果您之前備案過,說明工信部已經注銷了備案,如果沒有備案過,那請先完成備案,在我司備案系統beian.vhostgo.com注冊用戶提交資料,通過備案以后才能綁定,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經備案過的，請幫我檢查，
答：您好，核實您是前天通過的備案,工信部數據還沒有同步到四川 管局接口(http://sc.beian.miit.gov.cn/publish/query/indexFirst.action)導致查不到,請耐心等待,明后天再測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：但昨天已經幫定好了，今天怎么幫定的也沒了，現在幫定又提示未備案，
答：您好，昨天恰好有一段時間接口故障,當時是允許了綁定的,請耐心等待下四川管局系統更新,上面給了您地址,您也可以自己查詢,查到后即可綁定,非常感謝您長期對我司的支持!
問：開啟https協議也發生了變化，請幫我檢查，謝謝
答：您好，這個沒問題,等能查到備案后把域名綁定好http和https就都可以訪問了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我申請了網站，可以幫我取消嗎？用戶名是
答：您好，請詳細說明您的問題，是取消什么，如果是網站搬家，請詳細說明搬遷到那臺主機，非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助。
問：取消網站搬家
問：我申請了網站搬家，可以幫我取消網站搬家的申請嗎
答：您好，當前查看到對應的主機上沒有網站搬家進程，請在觀察，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我申請了網站搬家，可以取消嗎用戶名是
問：不用了我把文件刪除了
答：您好
好的,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，網站搬家過程中，數據庫文件會導過來嗎
答：您好
若是mysql數據庫則不會,需手動在原空間導出,在到新空間導入即可,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：申請搬家的時候出現這個提示，什么原因
答：您好
提示目錄不存在,請核實下,若還有問題,請將您填寫的搬家信息截圖到工單中,我們查看下 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好！ 您在我司購買的業務(FTP用戶名:********** 被攻擊了 幫忙處理下 謝謝
答：您好，
核實主機網絡正常，測試訪問沒有問題，若無法訪問，建議重啟本地網絡再試,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：你們剛系統發的發的郵件 您好！ 您在我司購買的業務(FTP用戶名:**********) 經我司信息安全系統監測到存在有害信息，按國家有關法律規定，網站主辦者有責任和義務保證網站不傳播有害信息。現在信息安全形勢十分嚴峻，相關管理機構對出現有害信息處置十分嚴厲，所以您必須在收到此次通知的24小時內將網站所有有害信息立即清除，并采取必要措施保證以后不再出現有害信息，24小時后我司信息安全員將再次復查，若還未清除，將關閉該主機的網站訪問，同時我們也可能會將您主機的相關資料以及有害信息等相關材料作為線索報送公安機關相關部門，屆時您需自行承擔相關責任。 據我們的經驗，出現有害信息絕大部分情況是因為網站漏洞被黑而被掛馬然后傳播，這種情況您應該徹底清除相關的木馬文件，并找到相關網站開發人員，查找漏洞并修補，以避免再次被黑。另一種情況是您網站存在交互式欄目，但又無人管理無人審核，造成被人利用發布有害信息,這種情況我們建議您關閉交互式欄目。 針對每次非法信息，我司系統均將自動計數（您當前的處置次數為：4 次）,對于累計多次出現非法信息的主機，我司不排除會永久關閉。所以希望您切實履行起相關安全主體責任，加強網站安全管理，避免有害違法信息通過您的網站傳播。 同時我們強烈建議關閉論壇、留言板等交互式欄目，確實需要開辦的，需要落實先審后貼，加強人工管理。經常出現非法信息但沒有精力管理同時又確需開辦的，可以考慮轉移至香港機房。 提示一：您可以點擊【詳情】查看系統檢測到的非法信息列表。 提示二：您可參照【非法信息攔截處理流程】對非法信息進行處理。 提示三：非法信息記錄中，【阻斷】的意思是系統判斷極有可能是非法信息的記錄，并會自動阻斷此網址的訪問，【記錄】意思是系統判斷疑似非法信息的記錄，需管理員人工核實。 提示四：新實施的《中華人民共和國網絡安全法》第四十七條規定，網站主辦者對非法信息傳播負有法律責任，請高度重視此事，否則將可能承擔相應的法律后果。 提示五：每個業務您只有3次解鎖的機會，所以當出現非法信息后，除需清掉非法信息外，【務必】找到有效方法杜絕非法信息再次出現，如關閉論壇，修復漏洞等。 提示六：如果實在沒有好的辦法防止非法信息再次出現，建議您將業務升級到海外機房。 提示七：非法信息現在國家管控【異常嚴格】，并已形成長效機制，所以請您【務必重視】并積極配合，否則后果十分嚴重。 再次提醒：若您未在24小時內清理這些有害信息，我司將在24小時后關閉您的主機，希望您能配合處理，謝謝。
答：您好，
域名已放行可以訪問。詳細信息，可登錄用戶管理中心–業務管理–安全及監測–非法信息監測，查看詳情，處理完成后，請“點“我已處理”即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們不是幫忙清理嗎 幫我清理下呢
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來不便，不熟悉您的程序，目前排查到異常文件附圖，已改名。目前已正常，可以訪問，建議聯系程序商協助詳細排查下程序是否有漏洞，升級下補丁,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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