問：經常頻繁收到這種郵件，怎么處理,頻繁收到這種郵件
問：這個郵件是垃圾郵件還是郵箱被黑了的黑客郵件？
答：您好，這類郵件通常是偽造郵件和垃圾郵件，對于這類郵件，您可以登錄我們web版郵箱，舉報這封郵件。或則檢測郵箱是否開啟spf/mx驗證和基于內容的反垃圾策略等功能。
問：怎么舉報這封郵件？在哪兒操作，SPF和內容垃圾早已開啟
答：您好，通過mail.vwluoyang.com登錄郵箱，找到對應郵件，，點擊舉報。
問：您好，我現在想撤回此次備案，怎么處理
答：您好，
問：您好，
答：您好，請告知具體需要咨詢事宜，以便我司解答,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請問客戶注冊的域名，我給用咱們主機，能備案嗎？沒弄過這種，咨詢下
答：您好，不可以的，godaddy是海外注冊商，在海外注冊商的域名不能在國內備案，需要將域名轉入我司才能提交備案。
問：好的，謝謝，結單
答：您好，不客氣的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：不好意思，剛客戶又問了，從轉過來還需要再給西數或者他們交錢嗎？域名剛買的，交了一年，我記得我以前從59轉到咱們這兒沒掏錢，國外的不知道，謝謝，
答：您好，很抱歉，域名轉移注冊商根據注冊局規則是需要續費1年的，無法免費轉移，轉入費用即續費費用。新注冊未滿60天的域名，可能因為注冊局規則無法轉移注冊商。請再核實。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：就是比如轉到西數還得在西數續費一年是嗎？
答：您好，是的，轉入時候需要續費一年，這個規則是注冊局要求的，謝謝。
問：員工退休，我要修改郵箱和手機
答：您好，請點擊賬號管理-修改資料，可更改賬號下聯系方式,非常感謝您長期對我司的支持!
問：但是密保問題答案忘記了
答：您好，建議您先申請重置密保，密保重置后在進行修改，重置密保需要下載申請表（企業需加蓋公章）http://m.shinetop.cn/CustomerCenter/doc/mibao.doc 并跟申請表要求提供賬號所有者資料，發送至指定郵箱,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，麻煩盡快審核上報！
答：您好，已經為您反饋至審核專員，我司會盡快協助您審核，請耐心等待并請注意查看備案平臺狀態,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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