問：需要下載自定義鏡像到本地計算機,下載云鏡像到本機
答：您好，抱歉，無法將云主機鏡像下載到本地的，非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站nanjing025.bsno.cn恢復上次的備份失敗，麻煩給恢復一下備份，謝謝
答：您好，您是需要恢復所有網站文件嗎，請您核實確認下，同時查看數據庫還沒導入www目錄下有多個.sql文件需要導入哪個，我司可幫您導入,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網絡警察支隊 需要我們填寫這些 請問如何填寫
答：您好，是做公安備案嗎，如果是的請參考 http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1511 填寫,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，
答：您好，好的，已反饋至提交人員，會今天協助您提交至管局審核，請提醒負責人注意查收短信驗證碼配合短信驗證,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站沒有動過代碼，頁面報錯，之前就出現過，已經開啟日志。www.dllcjj.com
答：您好，這個是程序有錯誤跳轉到了報錯頁面，請您遠程到服務器核實排查是什么情況，可開啟具體報錯根據報錯排查下是什么問題。
問：z
答：您好，核實服務器日志是內存耗盡導致異常
如果本地IP是固定的可參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1428 設置安全組限制下遠程IP。
以上設置調整后再觀察，同時可考慮升級服務器內存升級到8G這樣也可以解決內存不足的問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我不太會 您那邊能操作嗎
問：我個人感覺內存不足是因為被攻擊，有可能是服務器內部幾個dede網站帶來的，能不能做做類似加防護的措施讓他攻擊不進來
答：您好，您可以安裝一個云鎖掃描并開啟了防篡改服務，不過這個是針對網站的安全防護，針對大量訪問是無效的。之前是占用了大量的內存資源，不排除是有某個網站存在問題或者大量訪問，這個需要通過網站日志進行分析。如果需要我司幫您進行核實分析，【云服務器】–【站點設置】–【服務器/網站安全加固】 可以重新選擇這個工單分類進行提交,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問您上午有操作什么東西嗎？在我最后一條追問發出去以后，網站就好了
答：您好，幫您詢問了之前的客服，沒有操作，只是幫您檢查分析原因，后面幫您重新更改了端口，沒有網站方面的操作，可能是內存不足引起的其他問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問：內存不足有可能是被攻擊占用了內存導致的，平時是夠的，那么被攻擊的問題有沒有辦法避免
問：每次我提示寫io過高之后都會有問題，甚至改我的文件
答：您好，網站是否有被攻擊的情況，需要從訪問日志上面分析，如果需要我司進行核實檢查，【云服務器】–【站點設置】–【服務器/網站安全加固】 請重新選擇這個工單分類進行提交,非常感謝您長期對我司的支持!
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