問：ftp上傳速度慢
,ftp上傳速度慢
答：您好，請提供服務器的遠程桌面密碼，和您連接使用的ftp用戶名密碼我司核實測試看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，請提供一下代理平臺的管理員賬號密碼及專屬密碼我司協助查看一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：
答：您好，已經處理，原因是您之前有個補丁跳過了，目前降級后重新打了,非常感謝您長期對我司的支持！
問： 網站打開慢、卡，內頁文章也是一樣
答：您好，非常抱歉，檢查當前服務器網絡正常，您描述的問題與提交的工單類型不匹配，此工單不在免費服務范圍內。
1.如果需要我司協助，請重新提交對應類型的工單，工單類型請選擇：服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異?，F象排查，會有費用產生，同時請提供登陸服務器的正確的遠程密碼
2.另檢查您服務器還剩余2次金牌服務，本次也可以直接扣除一次金牌服務處理，請確認是否扣除金牌服務處理,非常感謝您長期對我司的支持！
問：網站現在卡到飛起
答：您好，
目前訪問速度比較正常了，您測試下呢。
問：我域名DNS設置的是阿里云的，vip1.alidns.com vip2.alidns.com阿里云那邊檢測的DNS是多國外的ip在工單處域名自檢里面檢測異常，我懷疑我域名設置的DNS被劫持啦，麻煩您給檢查下
答：您好，測試確實是有問題的，此情況是域名被墻了無法正常解析，被強制指向了國外IP，根據我司經驗一般和網站內容有關。
問：您好，短信已經核驗了，為啥狀態還沒改變呢
答：您好，備案狀態非實時同步更新，有一定延時；若已全部完成短信驗證，即進入管局審核，請等待審核即可，此不影響的；
備案狀態會在上報24小時后自動更新的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：gelisiwh.com 這個域名之前忘記續費了，現在要怎么找回，9月23日過期的
答：您好，該域名到期時間為，目前已進入贖回期，贖回費用1200元（含一年續費），若需辦理，請盡快充值到賬號，回復工單辦理：確認贖回。詳細請見：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=556
若超過贖回寬限期，將無法再受理贖回。 同時也請您多留意我司的續費通知，非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://m.shinetop.cn/