問：您好，幫我查一下備案 備案核驗編號:,備案駁回原因
答：您好，1，如需嘗試情況說明備案，建議將情況說明模板中的 去除；
2，上傳的商標文件，
易被管局判斷網(wǎng)頁涉及貸款業(yè)務(wù)，備案時需提供金融審批文件，如確認不涉及金融業(yè)務(wù)，請刪除商標書并修改網(wǎng)站名稱后提交備案申請；
3，北京管局對備案網(wǎng)站名稱要求相對較高，企業(yè)備案時網(wǎng)站名稱一般使用公司名稱或簡稱，網(wǎng)站名稱建議修改為北京順為恒達科技有限公司或順為恒達科技提交備案試試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 有個1的用戶，刪除不掉，請幫我刪除掉。
答：您好，
1、從目前情況來看，如圖
2、服務(wù)器被黑很難清理干凈，建議您先嘗試使用 殺毒軟件全盤掃描殺毒一次，
3、您目前是 基礎(chǔ)云快照，只有2份快照，是最近2天的。 建議您可以升級為 高級云快照， 一共可以保留5份快照，最長一份可以保留15天之內(nèi)的 快照。 高級云快照 10元/月 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：重裝系統(tǒng)我不想再建立站點，怎么操作啊，有沒有教程。
答：您好，1、有網(wǎng)站管理助手的環(huán)境，可以參考此教程 http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 先使用助手備份配置。 然后重裝成功后再進行恢復(fù)。
2、建議您升級為高級云快照，避免以后出現(xiàn)類似情況 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站打不開，ping不通
答：您好，
當前測試該網(wǎng)站可以正常訪問,無法ping通是因為運營商對ip做了禁ping,并不影響正常使用,如您本地?zé)o法訪問,請?zhí)峁┫略L問報錯截圖,同時參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 在本地對域名做一個mtr測試,將測試結(jié)果截圖反饋到工單我司查看下,
同時,在本地瀏覽器中訪問下http://127.0.0.1/和http://127.0.0.1/,并提供下訪問截圖,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，您好這個備案已經(jīng)注銷了，我要提交新增備案要怎樣操作
答：您好，查看原備案號滬ICP備號已無備案記錄，無法再轉(zhuǎn)入，如需重新備案，請先點擊備案信息-刪除所有信息將當前轉(zhuǎn)入資料刪除，然后再點擊備案平臺首頁A首次備案
重新提交備案申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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