問：您好，幫我查一下備案 備案核驗編號:,備案駁回原因
答：您好，1，如需嘗試情況說明備案，建議將情況說明模板中的 去除；
2，上傳的商標文件，
易被管局判斷網頁涉及貸款業務，備案時需提供金融審批文件，如確認不涉及金融業務，請刪除商標書并修改網站名稱后提交備案申請；
3，北京管局對備案網站名稱要求相對較高，企業備案時網站名稱一般使用公司名稱或簡稱，網站名稱建議修改為北京順為恒達科技有限公司或順為恒達科技提交備案試試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 有個1的用戶，刪除不掉，請幫我刪除掉。
答：您好，
1、從目前情況來看，如圖
2、服務器被黑很難清理干凈，建議您先嘗試使用 殺毒軟件全盤掃描殺毒一次，
3、您目前是 基礎云快照，只有2份快照，是最近2天的。 建議您可以升級為 高級云快照， 一共可以保留5份快照，最長一份可以保留15天之內的 快照。 高級云快照 10元/月 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：重裝系統我不想再建立站點，怎么操作啊，有沒有教程。
答：您好，1、有網站管理助手的環境，可以參考此教程 http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 先使用助手備份配置。 然后重裝成功后再進行恢復。
2、建議您升級為高級云快照，避免以后出現類似情況 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站打不開，ping不通
答：您好，
當前測試該網站可以正常訪問,無法ping通是因為運營商對ip做了禁ping,并不影響正常使用,如您本地無法訪問,請提供下訪問報錯截圖,同時參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 在本地對域名做一個mtr測試,將測試結果截圖反饋到工單我司查看下,
同時,在本地瀏覽器中訪問下http://127.0.0.1/和http://127.0.0.1/,并提供下訪問截圖,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，您好這個備案已經注銷了，我要提交新增備案要怎樣操作
答：您好，查看原備案號滬ICP備號已無備案記錄，無法再轉入，如需重新備案，請先點擊備案信息-刪除所有信息將當前轉入資料刪除，然后再點擊備案平臺首頁A首次備案
重新提交備案申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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