問：您好 不好意思 我需要備改備企業 能退回一下嗎 謝謝,不好意思我需要備改備企業能退回一下嗎謝謝
答：您好，備案已退回，可及時更改為對應企業信息并上傳企業證件提交備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：備案后網站打不開，請協助，謝謝！
答：您好，查看到頂級域名沒有解析，建議您將域名別名解析到我司提供的二級域名上，如果域名提供商不支持頂級域名別名解析，請將頂級域名解析到我司提供的轉發服務器ip127.0.0.1 （非頂級域名請勿解析到該ip，避免訪問異常）。
問：您好，備案已經審核通過的話，網站多久可以正常開放使用呀?
答：您好，查看您的備案是今天上午才審核通過的，管局審核結果會第一時間以短信或郵件告知，但下發數據至系統還要2-4個工作日，請晚些時候再進行操作即可，若屆時仍然無法訪問，請在西數官網您的主機賬號下提交一個技術類的工單，以便我司技術部工作人員核實后為您處理 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：。bak后綴的數據庫文件如何還原
答：您好，查看到您反饋的內容對應的是mssql數據庫文件，虛擬主機mssql數據庫備份恢復，請參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=513 進行操作恢復。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：如何獲取mssql贈品
答：您好，請在管理中心-虛擬主機管理-管理-對應的虛擬主機管理-獲取贈品中開通對應的mssql數據庫，請注意對應的mssql版本，然后參考上面操作恢復。
查看到您當前對應的主機是tw009型，對應的主機沒有贈送mssql數據庫，您可以升級到tw000型贈送mssql數據庫，在管理中心-虛擬主機管理-管理-升級中進行升級更換型號。
問：您好，這個主機流量不夠，要換主機。這個主機可以換給別的公司做備案使用嗎？因為現在還沒到期。
答：您好，
1.目前備案調整為填寫備案碼，使用規則請參考：https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=31；
2.您請提供需要更換的主機名（ftp名或ip）以及新購買的主機名（ftp名或ip），以便為您反饋，能否特殊處理幫您進行更換主機信息,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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