問：FTP文件導(dǎo)不出,FTP文件導(dǎo)不出
問：現(xiàn)在FTP里面壓縮包下載選項(xiàng)都沒有了
答：您好，查看到您對(duì)應(yīng)的文件壓縮包較大，文件管理無法直接下載，請(qǐng)參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=735 使用ftp軟件連接下載即可，非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：我用的就是FTP軟件下載的，但是下載失敗 下不下來
答：您好，請(qǐng)問下載失敗報(bào)錯(cuò)什么，請(qǐng)嘗試關(guān)閉本地防火墻重啟本地路由再試，如果仍不行。
如果仍不行，建議將對(duì)應(yīng)的壓縮包移動(dòng)到www目錄的子目錄下，使用域名加目錄路徑進(jìn)行下載。
非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：都不行呢
問：你那邊能下載嗎，幫我下載一下，發(fā)給我郵箱 @qq.com
答：您好，已經(jīng)發(fā)送，請(qǐng)核實(shí)，非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：您好，我昨天就短信核驗(yàn)了！怎么現(xiàn)在不動(dòng)了，還卡在這里
答：您好，短信核驗(yàn)結(jié)果并非實(shí)時(shí)同步，如已在工信部網(wǎng)站完成全部短信核驗(yàn)，備案申請(qǐng)就會(huì)進(jìn)入管局正常審核階段，備案狀態(tài)會(huì)在 16:03后自動(dòng)更新到下一步，您可下午晚些時(shí)候再登錄查看確認(rèn),非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：您好，我現(xiàn)在提交的是edjsc.com, 我怎樣才可以再提交一個(gè)edjsc.cn.com 的域名備案？
答：您好，管局審核中無法操作添加新域名備案，您需等待此次管局審核通過后，再至備案信息頁面，點(diǎn)擊：添加網(wǎng)站，填寫提交新網(wǎng)站備案申請(qǐng),非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：從7月27號(hào)到現(xiàn)在，10天左右，三次打不開了，這個(gè)是Http被封問題。請(qǐng)把這個(gè)問題處理解決。
答：您好，
已調(diào)整了，請(qǐng)現(xiàn)在測(cè)試下,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：以后還會(huì)不會(huì)出現(xiàn)這種問題呢？
答：您好，
國家網(wǎng)絡(luò)安全法出臺(tái)后，接入了關(guān)鍵字?jǐn)r截系統(tǒng)，沒有異常關(guān)鍵字就不會(huì)再次出現(xiàn),本次未查詢到攔截關(guān)鍵字，放行域名后正常。非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：我們最近都沒有上傳什么關(guān)鍵字？請(qǐng)問異常關(guān)鍵字是怎么判斷的呢？
問：我們出現(xiàn)錯(cuò)在哪個(gè)部分？麻煩明確回答，這個(gè)客戶需要清晰的問題。
答：您好，查看非法信息的網(wǎng)頁文件出現(xiàn)在目錄下，目前查看已沒有了，還以程序可能存在上傳漏洞，建議核查下，是否還有木馬，并設(shè)置好站點(diǎn)權(quán)限，目前已經(jīng)為您將域名www.zsccospack.com加白名單觀察1周，看是否還存在此問題,由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：又出現(xiàn) 這個(gè)問題。上周才處理。你們網(wǎng)站這些沒有刪除掉，三天兩頭就這樣。必須處理干凈。不然客戶要換服務(wù)商了哦
答：您好，非常抱歉，這個(gè)站之前已經(jīng)給您處理了，并添加了白名單，但是日志未清除導(dǎo)致的，已經(jīng)為您清除日志，目前已經(jīng)無法查詢了。
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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