問：您好，打的核驗電話沒接到 麻煩再打一下吧,剛到電話沒接到
答：您好，查看本賬戶下備案已完成電話核驗（已來電核驗），請等待審核上報、關注狀態跟蹤進度；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
你好客戶這個空間為什么在我代理平臺上有 可是續費不成功 我主站也查不到這個空間 過期了 應該還沒有2個月應該是可以續費的吧
答：您好，經核實，此虛擬主機過期時間太長，已超過30天數據恢復期，網站文件和數據庫數據已被系統自動刪除，無法續費。建議尋找本地電腦的數據備份，重新購買主機進行上傳。
問：您好，
問：您好，備案的時候提示域名過期??
答：您好，查看是上報域名庫的信息未更新，已為您添加域名實名信息重新上報，待域名庫更新后會重新上報備案申請；
請等待審核、關注狀態跟蹤進度；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務器出現這個錯誤提示是什么原因
答：您好，截圖看不出是什么問題，請您詳細說明您的問題，如果是云服務器上問題請提供服務器IP遠程桌面用戶名密碼并說明操作什么出現此問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，在備案時無法找到備案嗎，貴司提供的常見問題看不懂。
答：您好，
1.業務備案碼指的是我司主機產品的備案業務標識，用于驗證用戶主機信息的；
2.根據工信部要求，網站備案申請需通過主機服務商提交，如使用的是我司主機產品，才需通過我司備案平臺填寫提交備案申請；
a.若您是通過我司直接購買的主機，您可登錄會員賬戶，點擊管理中心-業務管理-虛擬主機管理-管理處（或者服務器管理-管理-備案處）查看，您可參考如何獲取備案碼： https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA== ；
b.若您是通過網絡公司購買的，可登錄主機控制面板http://www.myhost.net/ ，在網站基本信息下查看備案碼,或聯系網絡公司獲取一下；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這個要怎么解決 是要服務寶塔卸載了 重新安裝嗎
答：您好，這個跟寶塔沒有直接關系，是您網站被入侵篡改了，需要您聯系程序方檢查清理掛馬,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我這個服務器下的所有網站 都是被這一個掛馬程序掛了 問題出在哪里 要怎么解決 我重新上傳了之前沒有被掛馬的備份網站 還是被掛了
答：您好，不解決程序自身的漏洞問題，這個問題是會反復出現的。您的程序應該是程序，這個程序漏洞本身就是非常嚴重的，網上都能搜索到入侵教程。如果您沒有程序開發人員，您可以上傳沒有被篡改的程序，然后再到服務器里面安裝云鎖，利用云鎖的防篡改功能限制文件修改。
云鎖安裝說明：https://help.yunsuo.qianxin.com/guid=demo/install/linux.html
云鎖本機管理PC端：https://download.yunsuo.qianxin.com/v3/%E4%BA%91%E9%94%81%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%AB%AF(%E5%AE%89%E8%A3%85%E5%9C%A8PC%E4%B8%8A).exe
關于云鎖的使用說明，您也可以網上搜索了解,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我的程序是 易優 您能幫我決絕一下漏洞 并按照一下云鎖嗎 我看了一下 沒有看明白
答：您好，十分抱歉，我們沒有辦法幫您解決漏洞問題。請您自己聯系程序開發人員檢查清理，如果沒有漏洞修補能力，就采取我們上面提供的方案。更換未被掛馬的程序，然后安裝云鎖并開啟防篡改。
然后自己電腦安裝pc控制端，用ip和密碼登陸，登陸以后都是圖形界面的，防篡改開啟就可以了。網上也可以搜索相關的設置說明,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，復制寶塔的安裝命令執行就行了，然后本地安裝pc控制端，用密碼連接。您要先檢查清理掛馬，用干凈的程序替換，然后再開啟防篡改功能,防篡改功能請網上搜索設置和說明，非常感謝您長期對我司的支持!
問：就是把那段命令代碼 放到上面圖片這里 然后回車嗎
問：謝謝
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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