問：空間過期了，想找回空間上的數(shù)據(jù),找回空間上的數(shù)據(jù)
答：您好，xiaobao查詢域名指向到這個(gè)空間,但這個(gè)空間不在您帳號(hào)下,如要找回,請(qǐng)聯(lián)系
辦理找回,找回會(huì)設(shè)置找回?cái)?shù)據(jù)費(fèi)用,請(qǐng)知曉
問：沒有發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)文件，用護(hù)衛(wèi)神·云查殺系統(tǒng)掃描也沒發(fā)現(xiàn)
答：您好，非法信息記錄已清除了，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：您好，備案要上傳 的資料單位證件（是不是營(yíng)業(yè)執(zhí)照？）法人身份證（正反面？）法人簽字承諾書（需要什么模板？）xx:身份證（正反面？）xx:核驗(yàn)照片（需要什么模板？）
答：您好，
1.使用電子化在線核驗(yàn)的備案流程(企業(yè))請(qǐng)參考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9ODc=；
2.廣東：《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案承諾書 》上傳說明：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MTA0；
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：
答：您好，
測(cè)試是可以打開的，如圖。 另外若涉及到我司協(xié)助，請(qǐng)?zhí)峁?ssh 遠(yuǎn)程密碼 ；
請(qǐng)您使用谷歌瀏覽器，將打不開的報(bào)錯(cuò)截圖 ，反饋我司查看一下。 另外您也可以先重啟一下您本地路由器測(cè)試下 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：之前遭遇過病毒篡改或是黑客掛馬，重裝軟件后網(wǎng)站恢復(fù)，但后臺(tái)編輯添加出現(xiàn)這個(gè)，程序商已經(jīng)無法聯(lián)系，請(qǐng)問服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫(kù)或者其他可以修復(fù)的辦法嗎，謝謝了
答：您好，十分抱歉，我們無法幫您解決程序執(zhí)行方面的問題，我們幫您重置了目錄權(quán)限，您可以試下看是否有效果。若仍然有問題，您可以把重要數(shù)據(jù)備份下，然后清空再重新安裝試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：請(qǐng)問備份和還原流程是什么，數(shù)據(jù)備份在網(wǎng)站后臺(tái)備份還是在三五互聯(lián)
答：您好，備份有兩種，一種是程序文件，另外就是數(shù)據(jù)庫(kù)。您第一幅截圖是數(shù)據(jù)庫(kù)備份，可以用于恢復(fù)。文件恢復(fù)可以點(diǎn)擊“恢復(fù)備份”這個(gè)按鈕進(jìn)行操作，這里的備份就是程序文件備份。
第二幅截圖是您網(wǎng)站自身的備份功能，這個(gè)備份數(shù)據(jù)是存放在您空間文件中的，和我司的服務(wù)器備份無關(guān),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：已經(jīng)重新裝機(jī)，后臺(tái)可以操作，但是數(shù)據(jù)恢復(fù)，不知道為什么沒有恢復(fù)回來，已備份了的mysql-gzsfjc-4-13.sql請(qǐng)幫忙查看一下啥情況，麻煩了，謝謝
答：您好，mysql-gzsfjc-4-13.sql 您是要恢復(fù)這個(gè)文件的數(shù)據(jù)嗎，這是要通過導(dǎo)入的方式操作，點(diǎn)擊“通過sql導(dǎo)入導(dǎo)出” 然后使用導(dǎo)入功能選擇mysql-gzsfjc-4-13.sql這個(gè)文件導(dǎo)入數(shù)據(jù),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：你好，數(shù)據(jù)庫(kù)問題，可參考之前工單內(nèi)容最早導(dǎo)入的自動(dòng)備份數(shù)據(jù)gzsfjc_.sql再次導(dǎo)入測(cè)試出現(xiàn)亂碼，后面清空數(shù)據(jù)庫(kù)后分別導(dǎo)入mysql-gzsfjc-3-9.sql和mysql-gzsfjc-4-13.sql經(jīng)過對(duì)導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù)三次的數(shù)據(jù)反復(fù)清空和導(dǎo)入比對(duì)，發(fā)現(xiàn)最新備份的數(shù)據(jù)，如圖，（4號(hào)）mysql-gzsfjc-4-13.sql中的youdian_info（1號(hào)）文件有問題，換成原始數(shù)據(jù)文件（3號(hào)）mysql-gzsfjc-3-9.sql中的youdian_info （2號(hào)）后則可以實(shí)現(xiàn)編輯添加成功，但是網(wǎng)站項(xiàng)目公示欄則無法顯示完整，只有標(biāo)題，如果還原最新備份的則又無法后臺(tái)編輯，顯然是youdian_info的問題，程序商聯(lián)系不到，倒閉了多年，麻煩幫助檢查一下，這個(gè)表youdian_info哪里的問題，謝謝了
答：您好，查看當(dāng)前后臺(tái)可以編輯，并且前臺(tái)公示正常，附圖。
問：請(qǐng)?jiān)俅_定一下是否可以添加，我這邊還是失敗，清除了緩存的修改可以，但是在添加就不行， 如果切換還原原始的圖中2號(hào)，就可以，應(yīng)該是youdian_info這個(gè)的問題，謝謝幫忙看一下，
答：您好，
空間贈(zèng)送的數(shù)據(jù)庫(kù)中現(xiàn)在有50張數(shù)據(jù)表，您核實(shí)看看表文件和字段這些是否完整。
問：經(jīng)過排查原數(shù)據(jù)表中youdian_info還原后添加編輯內(nèi)容是可以的，只是恢復(fù)最近數(shù)據(jù)中youdian_info這個(gè)則出錯(cuò)，應(yīng)該是這個(gè)表出的問題，程序商無法聯(lián)系，之前網(wǎng)站被攻擊過，重新裝過系統(tǒng)，用自動(dòng)備份的數(shù)據(jù)gzsfjc_.sql 恢復(fù)的，不知道為什么用這個(gè)數(shù)據(jù)測(cè)試再次導(dǎo)入則網(wǎng)站出現(xiàn)亂碼，用原始程序帶的數(shù)據(jù)mysql-gzsfjc-3-9.sql 是可以后臺(tái)添加內(nèi)容正常發(fā)布的， 網(wǎng)站源碼應(yīng)該沒有問題，但是用備份數(shù)據(jù)mysql-gzsfjc-4-13.sql 恢復(fù)就后臺(tái)出現(xiàn)無法添加內(nèi)容發(fā)布，用之前自動(dòng)備份的數(shù)據(jù)gzsfjc_.sql導(dǎo)入則出現(xiàn)亂碼，，再用排除法發(fā)現(xiàn)就是備份數(shù)據(jù)mysql-gzsfjc-4-13.sql 表youdian_info的問題，網(wǎng)站源碼應(yīng)該沒有問題，是數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)表youdian_info的問題，還是擺脫幫忙檢查一下，我們只是查到這一步，不專業(yè)，弄了兩天了，實(shí)在沒辦法
答：您好，用mysql-gzsfjc-4-13.sql 的數(shù)據(jù)庫(kù)重建了youdian_info表（僅處理了此表，其他表未動(dòng)）現(xiàn)清除緩存多次測(cè)試也可以添加了，請(qǐng)?jiān)贆z測(cè)下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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