問：您好，備案提示關(guān)閉域名，如何關(guān)閉？,如何關(guān)閉域名
答：您好，查看您的域名sx12369.com當(dāng)前是解析至香港主機訪問的，請您聯(lián)系網(wǎng)站管理人員先刪除域名綁定解析記錄后再提交備案申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
這兩個紅色差號給點了就刪除域名了，是嗎？
答：您好，是的，刪除或暫停解析，可讓域名無法訪問,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：此主機前面發(fā)現(xiàn)有木馬文件，現(xiàn)已經(jīng)刪除，但發(fā)現(xiàn)站點無法正常訪問，不知道是不是咱們技術(shù)上做了限制了，如果有請開通訪問，謝謝。 http://www.tzjixie.com/img/banner.jpg 目前連這個圖片都無法訪問。
答：您好， 已經(jīng)重啟程序池后訪問正常，附圖 ，請再觀察 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：點擊認證就卡死了還有域名解析不行說DOS配置不成功 需要怎么辦
答：您好，測試可以正常填寫,請?zhí)峁┳C件號碼, 以及將證件圖片傳到工單中我們?yōu)槟峤?非常感謝您長期對我司的支持!
問：實名認證失敗，資料被拒絕，麻煩處理下
答：您好，
問：域名：yunnankunming.com 備案不要了，前段時間已轉(zhuǎn)到香港空間，申請開通訪問。備案號:滇ICP備號-4
答：您好， 已經(jīng)為您開啟 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：云建站續(xù)費是按照什么價格來續(xù)費？
答：您好，目前云建站續(xù)費價格是按照購買價格續(xù)費的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，認證頁面，手機和郵箱驗證碼都需要填寫，請您重新再試下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：最近發(fā)現(xiàn)有兩個問題：1. 部分客戶反映無法連接我們服務(wù)器，經(jīng)過遠程排查，發(fā)現(xiàn)對方電腦能訪問互聯(lián)網(wǎng)，但是ping不通我們服務(wù)器IP。2. 部分客戶反映從服務(wù)器上下載數(shù)據(jù)速度極慢。包括有時候從我們成都總部訪問（具體表現(xiàn)為FTP下載）也很慢，然后如果換成手機熱點，速度會明顯快一些。
目前結(jié)論：我們公司總部用的移動網(wǎng)絡(luò)，移動公司的人說三五互聯(lián)是電信的網(wǎng)絡(luò)，有可能出現(xiàn)部分家庭網(wǎng)絡(luò)用戶訪問不到或者訪問慢的問題，我想請問下是否存在這個問題。因為我們打算把其他業(yè)務(wù)也轉(zhuǎn)移到三五互聯(lián)來，需要先求證。
答：您好，當(dāng)前無法ping通的時候，建議您參考我司教程：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=727 一下您的域名然后截圖反饋我司方便我司為您檢查
當(dāng)前查看到您使用的是智能多線機房，對應(yīng)的數(shù)據(jù)中心是電信機房，移動訪問可能存在互通問題。您可以訪問一下http://www.daitemei.com/ 測試訪問是否正常，如果可以，推薦升級到到華中bgp機房，華中bgp機房本身多線路接入，對移動的兼容效果更好。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：1. 如果是升級到華中BGP，我目前的IP是否會變化。2. 我需要保留服務(wù)器配置，升級過程大概需要多長時間。
答：您好，升級之后，對應(yīng)的服務(wù)器ip肯定會發(fā)生變化。
升級過去對應(yīng)的數(shù)據(jù)會自動遷移，請在管理中心-服務(wù)器管理-管理-升級中變更機房，對應(yīng)的升級變更機房數(shù)據(jù)會自動遷移，查看到您對應(yīng)的數(shù)據(jù)遷移在2-3小時左右。建議在晚上或者周天進行升級，同時升級之前將對應(yīng)的域名做別名解析到我司二級域名這樣升級完成后對應(yīng)的網(wǎng)站可以正常訪問。
非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://m.shinetop.cn/
