問：今天網站打不開，昨天能訪問時還發現 ：MP4視頻文件， 在手機連接無線WiFi的情況下，不能播放，只能用4G才能播放（在PC端能訪問 可是時好時壞），但訪問別的視頻網站正常（用了幾部手機及WiFi 測試 都是一樣情況。）,今天網站打不開昨天能訪問時還發現視頻文件
答：您好，
已經給您做了調整，您稍后15-30分鐘左右再清理下瀏覽器緩存測試訪問看看是否正常。
同時mp4文件不能播放的問題也稍后測試一下，看看是否能夠訪問。
一般mp4或者音頻文件最好還是考慮將文件放到電放平臺，例如優酷等平臺進行外部調用。
這樣能夠提高網站訪問速度，也可以避免mp4文件較大影響空間流量。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：新購域名怎么增加到原來的備案中，沒有添加域名按鈕，只有刪除原來域名按鈕。找不到三五互聯的幫助文件，只有其他云機的，但是格式不一樣
答：您好，若之前在我司已備案，現添加新域名，請在：備案信息——添加網站 操作提交新域名網站信息；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：ftp連接不上，發現被掛馬，清除之后ftp還是不正常
答：您好，
問：服務器上網站突然不能訪問，SSH工具連接也不出來命令行界面，后來用你們平臺服務器管理里面的重啟，但是等了5分多種還是連不上，關機后，再開機，還是連不上。
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，檢查服務器卡死了，重啟命令未發送成功，我們已經強制重啟了一次，請再查看下，謝謝。
問：這臺服務器最近經常打不開，客戶做SEO，晚上百度爬蟲都爬不到，影響效果
答：您好，該現象建議您觀察下，無法訪問時候可以查看下服務器管理中的控制臺，嘗試登錄下（一般有一些報錯會在控制臺顯示出來），如果服務器正常，則說明內部運行網站服務存在異常，可將網站報錯截圖提供下我們分析，謝謝。
問：你好這個空間我還想續費，但是我不用這么大的，能不能給我改小的，我續費。最好數據不用重新導入
答：您好，
可以的，目前該主機的型號是a003型號，請您提供下您要降級到的主機型號由我司為您調整；非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://m.shinetop.cn/
