問：FTP賬號： 網站打不開 網站經常打不開ping hshm-water.com 提示請求超時,賬號網站打不開網站經常打不開提示請求超時
答：您好，測試可以訪問的，附圖，請您清空瀏覽器緩存或者換一個瀏覽器再測試一下，同時現在給您切換一個節點，若您本地還是無法訪問可以稍等20分鐘后再訪問測試
問：您好，身份證正面和反面是一致的
答：您好，好的，已備注此情況并重新提交，請等待審核,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我購買的云峰B-B070虛擬主機，這個空間有點小，我只想增加空間的話，是怎么增加？謝謝！
答：您好，請您參考下圖和 http://m.shinetop.cn/services/webhosting/morelinevhost.asp ，將主機升級至更高型號，以獲取更大空間，以滿足需求 ，虛機暫無法單獨升級空間 ，請諒解 ；
問：www.optoroute.com.cn 連接不上，網站打不開了
答：您好，首先非常抱歉給您的使用帶來了不便,我們當前檢查服務器網絡和運行狀態都是正常的,但您空間是港臺線路,國內訪問要經過國際出口.易受出口方面影響訪問速度.
問：您好，網站負責人在不是法人的情況下，同一個網站負責人可以同時是好幾家公司的網站負責人嗎？有沒有公司個數限制？比如說：有公司A、B、C、D、E … …；又有網站負責人“甲”，“甲”不是公司法人，甲是公司A的網站負責人，甲也是公司B的網站負責人，甲又是公司C的網站負責人，甲還是公司D的網站負責人，甲同時還是公司E的網站負責人… … 這樣可以嗎？甲的委托公司有沒有數量的限制？
答：您好，網站負責人需為備案單位在職相關工作人員，且現大部分管局在嚴查信息重復情況，一般情況下同一個人不可作為多個不同公司的網站負責人,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，把這個空間轉移到三五互聯會員名：這個名下，我這邊不到時間，不能轉，謝謝
答：您好，已特殊轉移，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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