問：網站6月14號被攻擊了，咱們技術人員把權限改成只讀狀態。今天發現問題了，想進行更改，但是通過平臺上的權限更改為讀寫狀態時候，始終生效不了。幫忙看看ftp guishankungfu,網站月號被攻擊了咱們技術人員把權限改成只讀狀態
答：您好，為您重置了目錄權限，請在核實測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我已經刪掉了，麻煩在幫忙設置一下權限為讀寫
答：您好，已取消限制了請在核實測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：里面有個垃圾文件，我刪不掉，幫忙刪掉吧，估計是病毒文件
答：您好，幫您刪除了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：權限又被改成 只讀了，我還沒改的好里面的文件，麻煩在設置一下為讀寫
答：您好，已經解除，非常感謝您長期對我司的支持!
問：空間之前被掛馬，ftp刪除不干凈，幫清空下空間 里面的文件全部不要，不用再核實是否做備份，全部清空，到空間剛開的狀態
答：您好，已經處理,請重新通過ftp上傳文件即可,虛擬主機可參照http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=733 設置主機安全,非常感謝您長期對我司的支持!
問：haochengjixie.com這個網站怎么打不開了，是給取消備案了嗎
答：您好，檢查haochengjixie.com 未備案，而且您的域名未解析到我司主機，您需要重新在主機提供商處提交您的域名備案,非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，身份證已經蠻清晰了，您看看可以嗎
答：您好，當前賬戶下身份證可以的，請等待審核并請注意查看備案平臺狀態,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，網站打開很慢，麻煩看下是怎么回事，給處理一下吧，謝謝！
答：您好，為您切換了一個節點，請稍等20分鐘左右生效后測試。
另外建議您備案后升級到國內主機訪問速度更快更穩定,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，請問提交備案資料時法人和負責人不是一個人，但手機號是一個這樣可以嗎？
答：您好，如非同一人手機號碼不能相同，資料已退回，可修改為對應負責人準確電話號碼后再提交備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，請問法人和負責人填的信息都不能相同嗎？如固話，郵箱的
答：您好，是的，負責人不同不能填寫相同的手機號碼和郵箱號碼，需填寫負責人自己真實有效的信息；座機可相同,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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