問：您好，上傳電子資料。掃描進入上傳法人身份證照片顯示錯誤。我就放負責人的成功了。 但現在上傳完所有內容后 還顯示缺少法人身份證 。怎么處理 另外電子二維碼進入已經是資料完畢等待中狀態,上傳電子資料掃描進入上傳法人身份證照片顯示錯誤
答：您好，已協助調整，您請重新掃碼進入小程序拍攝上傳試試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，那我是要上傳法人的身份證 還是負責人的
答：您好，查看只缺少法人身份證，補充拍照上傳法人身份證即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，這個兩個文件有模板嗎？
答：您好，此無模板的，由于同一人不能同時作為不同公司備案網站負責人，建議您更換公司其他工作人員作為網站負責人再提交申請，以便順利通過審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，那提供授權書可以嗎
答：您好，查看您上一次是有提供法人授權書的，但仍被管局審核退回了，此情況建議更換網站負責人提交申請，避免管局再次退回,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，現在的負責人之前沒有備過案，為什么會查出那么多沖突備案呢
答：您好，根據管局退回備案號查詢，網站負責人都是張繼平，您可通過http://sc.beian.miit.gov.cn/publish/query/indexFirst.action 查詢確認,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，如果身份證號被其他公司備案占用，自己如何提交信息取消名下備案呢
答：您好，此情況建議聯系原備案單位，修改網站負責人信息，提交至管局申請變更備案，待變更后即可申請自己單位的備案了,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：www.xh-cw.com 網站打開一直彈證書警告，這個怎么處理
答：您好，
問：證書在哪里購買
答：您好，如圖點擊購買證書：http://m.shinetop.cn/web/ssl/buy/list
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們使用了國內高防DDOS后，所有訪問到服務器的IP變為一個遼林的IP地址：127.0.0.1，我們需要真實的IP地址訪問到服務器，這個怎么處理呢？
答：您好，如要使用真實的ip,可通過服務器管理–管理–變更機房線路–選擇國內高防線路,這樣服務器數據就存放在高防線路的機房里,不會存在二次回源等,但價格相對較貴,非常感謝您長期對我司的支持!
問：提示里面又沒有說明會被隱藏 現在我們根本沒法用 現在要我們加錢去換線路 不合理啊 要不退款 要不你給免費升級到高防線路
答：您好，1.核實您目前申請的是cdn高防，也就是用戶數據包先到我們高防機房，機房處理過濾數據包，然后把正確的包通過cdn代理方式轉到后端數據中心，所以您web記錄日志IP是我們cdn服務器出口IP。可以調整程序獲取真實IP，參照教程：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=405
2.也可以把您現在云服務器直接升級到高防機房，差價是:，或者可以降低一些服務器配置，補的差價少一些。目前購買高防價格：2900元，如升級高防機房，可以少補2900元。
問：調整程序拉不到真實IP呢？要么返回為空 要么還是遼林的那個IP
答：您好，如您程序無法調整獲取到真實ip，把您現在云服務器直接升級到高防機房，差價是:，或者可以降低一些服務器配置，補的差價少一些。目前購買高防價格：2900元，如升級高防機房，可以少補2900元。
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