問：您好，我司接收到備案信息有誤，需要變更的通知，請問具體是哪里需要變更？,我司接收到備案信息有誤
答：您好，您的備案信息被管局撥測到聯系方式不準確，查看貴單位網站負責人和法人是同一人，但登記的手機號碼不相同，請核實修改，登記法人同一個準確的手機號碼提交管局審核更新，避免備案號被取消了,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：備案失敗，原因說是共信部已存在，經查公信部并沒有查到，請協助查詢并處理。hjsafe.com
答：您好，域名hjsafe.com查看退回原因是，采集的視頻不符合要求，目前河南要求電子化核驗采集的視頻，需要是純白色背景，請用戶刪除負責人圖片后，重新找一面白墻做視頻采集后提交備案申請，就可以了,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：不是這個問題，之前也提交過，回復的是公信部已存在匯捷科技，經查沒有我們備案的匯捷科技，打電話給你們客戶，他們讓在這理提交工單進行處理，本次提交請及時處理，我們網站已20天沒能訪問了。處理速度太慢，從轉域名到備案處理過程太長了。
答：您好，1，經與管局確認核實，您的域名已經在其他接入商提交了備案申請（因涉及客戶隱私，具體接入商信息管局無法提供給我司），不得重復在我司再提交申請,；
2，請等待其他接入商備案審核，如域名確實需使用我司國內主機，可等待備案成功后及時將備案轉入至我司；或者可聯系現在備案接入商將備案撤銷，然后再到我司提交申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：退回原因:域名沖突，該域名在備案信息庫中已存在，請核實后再次報備。網站名稱：河南匯捷科技股份有限公司官網，錯誤數據：hjsafe.com接下來該如何處理，網站已停很長時間了。
答：您好，經核實，域名hjsafe.com已通過其他接入商正在申請備案中，請等待審核；
若域名是使用我司主機，待其他接入商備案完成后，再在我司申請備案接入,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：問一下，如果咱們的是主網站，二級域名是其它網站，這樣是先在咱這備案，再去別處備案嗎？
答：您好，都是可以的，若您已經通過其他接入商提交了備案申請，您可等待管局審核通過后，在我司備案系統按照“備案轉入”操作，將備案信息接入到我司，主域名即可正常綁定我司國內空間上訪問使用了,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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