問：無法遠程，麻煩大神幫我看看。萬分感謝,無法遠程麻煩大神幫我看看
答：您好，經核實服務器存在嚴重安全漏洞（【高危預警】蠕蟲級漏洞BlueKeep(CVE，現暫停了遠程桌面服務，具體處理請查看：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2314，您可以關閉安全組，然后遠程服務器更新補丁,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我現在是香港服務，c磁盤內存接近滿了，有沒有像國內的清除bat，之前你們給我推薦過清除c磁盤的bat。不知道香港服務器是不是一樣的。
答：您好，
需要說明的是：清理磁盤，與是否是香港主機，還是國內主機無關。清理磁盤您可參考此教程：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=754。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：有推薦的環境搭建軟件嗎？：）
答：您好，我司服務器建議使用我司推出的助手軟件 ，具體參考 http://m.shinetop.cn/services/vhostsoft/ 功能強大且與我司主機搭配使用易于站點管理 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：早推薦就好了，現在要是安裝你這個，又得話很大的時間安裝和轉移。有什么方法直接從轉移到貴公司的這個系統？
答：您好：
軟件不同，無法實現直接轉移，只能手動重新操作，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好！，你的這個操作是在哪里操作的？你昨天幫我調試后很有效果，但是找了很久不知道在哪里調的
答：您好，相關設置您可以在您服務器上安裝的中截圖位置操作到，并建議持續觀察，網站多建議還是適當升級點內存，可以維持服務器穩定運行，建議升級到4G,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站第一次打開被人家跳轉走了,第二次打開正常
答：您好，查看到是js掛馬，清理掛馬此類題較為復雜處理耗時較長，請在明天正常工作時間（9:00點-17:00點）提交處理，謝謝！
問：域名實名認證及備案提交問題：我們的實名認證已經提交快一周時間，是否已經通過？為啥還沒有結果？
答：您好，查看到您的備案已經退回
1.營業執照圖片背景雜亂，因陜西管局對清晰度要求較高，要求能清晰辨識單位名稱、證件號碼，請刪除原圖片后使用小程序重新拍攝清晰的背景為白色的營業執照圖片上傳；
2.網站名稱“remosen網站備案”與營業執照經營范圍不符，企業備案時網站名稱一般使用公司名稱或簡稱，若自定義的網站名稱，應在營業執照范圍內，避免超范圍經營，且能與公司有一定的關聯性；
請盡快登陸備案平臺進行調整后重新提交。
非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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