問：域名打不開，我都清理了木馬了,域名打不開我都清理了木馬了
答：您好
賬號下有多個虛擬主機和云服務(wù)器,請告知下具體域名，我們核實下 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：www.hwsygc.com
答：您好
問：你們之前幫我清理過一次呀
答：您好，
由于現(xiàn)在是夜間技術(shù)人員值班, 網(wǎng)站掛馬清理, 備案, 小程序,云建站,域名,業(yè)務(wù), 賬號, 財務(wù)及部分特殊問題,您可在早晨9:00分以后回復(fù)此工單,將有相關(guān)人員為您處理該問題.非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，麻煩幫我處理一下
答：您好，
該問題是程序方面問題,若需我司協(xié)助您清理掛馬,請您提交對應(yīng)工單：【主機租用/vps/云主機】—【站點設(shè)置】—【清理網(wǎng)站掛馬代碼和非法信息（一個站點）】,會涉及到費用,另外,我司只能幫您清理掛馬,無法幫您修復(fù)漏洞,請您知悉,非常感謝你的支持！
問：之前幫我處理過一次呀
答：您好，
站點掛馬如果您有網(wǎng)站程序人員，建議您請您的熟悉程序開發(fā)人員為您檢查代碼清理，若確實需要我們?yōu)槟鷻z查，由于清理掛馬需要對您程序文件進行檢查分析，需要收取相應(yīng)的工時費用的。
問：幫我處理一下嘛，我現(xiàn)在沒錢，業(yè)務(wù)不好做呀，我都是你們長期用戶了
答：您好，
如果您確實需要我們清理，您可以提交正確工單類型，您的當(dāng)前主機是銀牌服務(wù)，我們針對這個服務(wù)級別有相應(yīng)折扣的，單個站點清理掛馬收取120元費用。
目前站點www.hwsygc.com 已經(jīng)為您解除鎖定，暫時恢復(fù)了訪問。
問：能不能幫我免費處理一次嘛
答：您好，
我們特殊幫您看了下，www.hwsygc.com 這個站點掛馬文件應(yīng)該是站點內(nèi)的index1.php 和global.php 這兩個文件，您可以登陸主機查看，確認(rèn)不是您自己的文件，直接刪除就行了。
問：幫我看到這個站點還有木馬嗎
答：您好，
目前系統(tǒng)監(jiān)控只顯示這兩個文件對應(yīng)的連接存在問題，暫未提示其他url 地址有異常，非常感謝您長期對我司的支持!
問：那幫我把這個站點恢復(fù)正常吧
答：您好，請自行連接站點空間清理對應(yīng)文件，如需我司幫您清理，請另提交工單【主機租用/vps、云主機】–【站點設(shè)置】–【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理(單個站點)】，需要收費120元，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好，hao-sheng-yi.com 站點的ssl加密要到期了。煩請幫忙更新，謝謝只有主站有https，二級域名目前沒有
答：您好，查看您還未重新申請證書，請先重新申請證書，待頒發(fā)成功后反饋我司重新配置部署更新,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，已經(jīng)點了重新申請了，
答：您好，重新申請還需要將服務(wù)器上的驗證文件更換下，查看還是去年的內(nèi)容，否則無法申請成功并頒發(fā)證書，另外還需要把當(dāng)前的跳轉(zhuǎn)先關(guān)閉，待審核通過頒發(fā)成功后再開啟,我司等會兒會登錄服務(wù)器操作，請知悉，非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://m.shinetop.cn/
