問(wèn)：IP全部不通，服務(wù)器上不去,全部不通服務(wù)器上不去
答：您好，
非常抱歉, 目前網(wǎng)絡(luò)有些問(wèn)題, 機(jī)房正在緊急排查中, 請(qǐng)耐心等待,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：需要注銷虛擬主機(jī)和數(shù)據(jù)庫(kù)用戶也要一起注銷。后續(xù)要重新注冊(cè)賬戶。謝謝
問(wèn)：因資源是原客戶所有權(quán)，現(xiàn)已解除合作，需要清理相關(guān)資源信息
答：您好，
目前查看您主機(jī)內(nèi)還有文件，請(qǐng)先參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=814 下載到本地電腦做好備份，如果是要清空主機(jī)數(shù)據(jù)，可以再參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=716 清理數(shù)據(jù)。然后回復(fù)工單刪除主機(jī)以及注銷用戶，由于主機(jī)購(gòu)買過(guò)久，刪除之后不會(huì)退款。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：www.360myjob.com www.360myjob.cn 網(wǎng)站打不開(kāi)，服務(wù)器進(jìn)行了云快照回滾，還是打不開(kāi)，服務(wù)器重啟后還是都不開(kāi)，請(qǐng)幫忙處理，謝謝。
答：您好，
目前查看系統(tǒng)啟動(dòng)有異常，查看之前該服務(wù)器于 16:22操作恢復(fù)了 1:6左右的快照備份，如果恢復(fù)了該快照備份以后一直存在問(wèn)題，說(shuō)明備份的時(shí)間點(diǎn)已經(jīng)有問(wèn)題；
請(qǐng)問(wèn)該服務(wù)器之前是否是使用網(wǎng)站管理助手搭建的站點(diǎn)，如果是使用網(wǎng)站管理助手搭建的站點(diǎn)，并且如果服務(wù)器C盤(包括桌面)沒(méi)有重要數(shù)據(jù)，可以登錄我司官網(wǎng)，進(jìn)入該服務(wù)器的管理面板，點(diǎn)擊菜單“重裝”，選擇“保留數(shù)據(jù)”的方式重裝下系統(tǒng)，重裝完成后可以參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 同步站點(diǎn)；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：之前好像沒(méi)有用管理助手，貴公司是否可以幫助解決這問(wèn)題，費(fèi)用是多少？
答：您好，
目前該服務(wù)器的系統(tǒng)異常，之前該服務(wù)器已經(jīng)操作過(guò)恢復(fù)快照備份，但還是有問(wèn)題；我司不熟悉您的服務(wù)器內(nèi)部環(huán)境，請(qǐng)您聯(lián)系之前為您搭建站點(diǎn)環(huán)境的人員核實(shí)下，如果站點(diǎn)數(shù)據(jù)是存放在D盤，C盤沒(méi)有重要數(shù)據(jù)，則可以進(jìn)入該服務(wù)器的管理面板，點(diǎn)擊菜單“重裝”，選擇“保留數(shù)據(jù)”的方式重裝下系統(tǒng)，重裝后再重新部署站點(diǎn)；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：系統(tǒng)已經(jīng)重裝了，但是不會(huì)重新部署站點(diǎn)，可否幫助部署
答：您好，請(qǐng)參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608恢復(fù)站點(diǎn)。
若確實(shí)操作有困難，可以提交【主機(jī)租用/vps、云主機(jī)】–【其他設(shè)置】–【系統(tǒng)重裝后站點(diǎn)/數(shù)據(jù)庫(kù)配置恢復(fù)(限建站助手或wdcp建站，5個(gè)以內(nèi))】類型工單，會(huì)有費(fèi)用。我司為您操作恢復(fù)。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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