問：這臺剛剛接到西部的電話，說有被投訴在掃描人家的服務器，客戶也不懂，麻煩檢查下原因,這臺剛剛接到西部的電話
答：您好，服務器中毒嚴重，有很多異常進程，當前確實是有進程在掃描別人服務器，當前建議您把C盤需要的數據備份到D盤然后選擇保留數據重裝系統，重裝后建議在服務器內安裝個安全軟件如：云鎖 安全狗 護衛神安裝一個,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名解析了，為什么ping的時候不是填寫的地址 麻煩幫我把www.woaihym.cn指向127.0.0.1這個ip,謝謝
答：您好，核實只解析@ ，排查解析正常，請刷新本地dns緩存（ipconfig/flushdns）后重試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：ping woaihym.cn是ping得通，但是ping www.woaihym.cn ping不通
答：您好，核實 www.woaihym.cn 可以ping通，請重試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器連接不上 遠程連接不上
答：您好，查看到服務器 14:23:52受攻擊50GB, pps0, 將封停8小時。當前查看到是cn2線路，cn2對攻擊審核非常嚴格。
建議您在管理中心-服務器管理-管理-服務器配置管理-升級變更機房到港臺高防機房，使用高防進行防護訪問。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，已經更改營業執照；但是已經被取消了備案；現在查到備案還存在；請問應該怎么解決呢； 注銷之前的備案的話；之前的營業執照已經沒有了；可以用新的營業執照注銷嗎
答：您好，
1.經核實，該備案蜀ICP備號由于備案主體不真實不準確，且逾期未進行變更修改，根據《非經營性互聯網信息服務備案管理辦法》第二十三條規定，現已被取消接入。
2.建議您在注銷備案以后重新備案，并且保持備案資料真實、準確。
注銷備案請在四川備案注銷網站: http://www.028icp.com 上注冊賬戶，登錄后右上方“注銷備案”中操作即可；
3.目前只是取消接入，備案暫未完全注銷，如果您希望保留該備案號，此您請點擊備案導航“備案轉入”重新轉入備案，需注意的是備案轉入成功后需立即把原備案信息修改準確再次向管局提交一次變更申請，避免備案因信息有誤再次被取消；
4.四川備案轉入，管局會給原備案網站負責人的手機上發送一條驗證短信，需短信核驗通過后管局才會審核備案；如無法完成驗證，此只能注銷后重新備案了；
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，但是備案轉入的話；前提不是之前的網站需要能進行訪問嗎？現在網站已經打不開了，注銷的話提供的營業執照可以是現在新的營業執照嗎
答：您好，
1.轉入期間網站可關閉，此不影響；
2.也可將原備案號蜀ICP備號注銷后再提供單位最新營業執照根據首次備案填寫信息提交；
3.注銷備案請在四川備案注銷網站: http://www.028icp.com 上注冊賬戶，登錄后右上方“注銷備案”中操作即可；
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://m.shinetop.cn/