問：客戶之前備案過網站，現在在我這邊從新做個新站 新域名 新空間，我這邊在不需要對方網絡公司配合的情況下，好不好備案,客戶之前備案過網站現在在我這邊從新做個新站新域名新空間
答：您好，如您的主機在我司，可以通過https://beian.vhostgo.com 申請域名備案，申請域名備案并不困難，只需要提供相關備案信息即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：實名已經通過認證 還是無法訪問 青協助
答：您好，目前我們測試您的網站可以正常訪問，請您做如下操作：
問：
答：您好，查看解析是生效了的，如果無法訪問則可能是線路問題，目前我們調整了一個線路節點，您可稍等20分鐘生效再試訪問下，感謝您對我司長期的支持，如需幫助歡迎再聯系我們。
問：
問：
答：您好，無需運行解析檢測，從您的ping截圖來看是可以正常解析到服務器，所以可能是線路原因導致的無法訪問，目前我們已調整線路，可稍等20分鐘測試下。
問：http://127.0.0.1/ 這個節點可以
問：上面在403
答：您好，403是正常的，表示可以訪問到。目前已調整了，您可稍等20分鐘左右清理下瀏覽器緩存再試訪問網站，謝謝。
問：數據庫老連接不上
答：您好，數據庫連接信息請參考下圖填寫，注意數據庫名字和用戶名均填寫，感謝您對我司長期的支持，如需幫助歡迎再聯系我們。
問：我就是這樣填寫的 還是現實上面的鏈接啊哭
問：需要UTF-8數據庫
問：以前安裝都不會出現這些問題的
答：您好，
您可以清空下現有的程序，和數據庫表，然后上傳原始的安裝包，我們重新為您安裝試下。
問：安裝西數的預裝軟件也不成功 請核查一下
問：您好，請看下客戶上傳的電子材料是否合格 謝謝
答：您好，
1.查看賬戶下目前有上傳營業執照和法人身份證；
2.營業執照是可以的；
3.法人身份證不符合要求，請刪除后重新拍攝提交；需原件拍攝上傳，證件需完整拍攝，包含邊緣；
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：最近在你家放的網站總是中毒，我自己處理了一些，我在你家900多個空間，希望你們徹查！
答：您好，核實您的大部分空間都是同一套程序,從我們入侵檢測日志看早在1月這個網站就已經被入侵了
1.清理每個被入侵的主機中后門木馬文件,可用護衛神云查殺之類的工具掃下
2.聯系官方提供升級補丁更新到最新
3.建議按http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=733做目錄安全加固來降低被入侵風險
,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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