問：你好，我其中一個(gè)站點(diǎn)被黑了 MH8Z.COM。目前不知道其他站點(diǎn)有沒問題，服務(wù)器也不知道有沒有問題。我有2次金牌服務(wù)，可以給我看嗎？,備份服務(wù)器
答：您好，
若需我司協(xié)助清理掛馬，請?zhí)峤籿ps云主機(jī)清理掛馬類型的工單，扣除金牌服務(wù)是100/站
服務(wù)器內(nèi)部您可以使用云鎖去增加防護(hù)，本地也可以下載護(hù)衛(wèi)神云查殺，然后填寫對應(yīng)站點(diǎn)的FTP信息去遠(yuǎn)程查殺是否存在異常文件的，非常感謝您長期對我司的支持!
問：云鎖在哪里
答：您好，云鎖是第三方軟件，可以參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2093 做設(shè)置，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們可以給我備份全部站點(diǎn)源碼 跟數(shù)據(jù)庫打包給我嗎
答：您好，抱歉，數(shù)據(jù)需要您自行備份的，您根據(jù)站點(diǎn)的實(shí)際情況將數(shù)據(jù)文件和數(shù)據(jù)庫打包下載到本地即可
wdcp也有備份的功能，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我下載很慢啊。我打算從裝系統(tǒng)
答：您好，抱歉，我司下載方式和您本地是一樣的，也是需要下載到本地然后再發(fā)送給您，一樣需要耗費(fèi)大量時(shí)間，且您的站點(diǎn)數(shù)據(jù)您最清楚，我司給您操作難免存在備份不全面的情況
非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，謝謝你。
答：您好，不客氣
您確保站點(diǎn)木馬清理后，可以參考之前回復(fù)使用云鎖來增加服務(wù)器安全，做一些安全設(shè)置，有一定的防護(hù)效果的
非常感謝您長期對我司的支持!
問： yc.meibait.com yc0010.gotoip11.com 綁定不了這個(gè)主機(jī)
答：您好，您當(dāng)前該二級(jí)域名 yc.meibait.com有綁定到其他的主機(jī)服務(wù)器上，所以導(dǎo)致當(dāng)前無法綁定到主機(jī)yc0010上面，現(xiàn)在需要您到之前的主機(jī)上解除對應(yīng)的域名綁定后再綁定到當(dāng)前主機(jī)，如需要我司代為核實(shí)處理，需要您先將域名yc.meibait.com操作CNAME別名解析，解析到yc0010.gotoip11.com域名解析生效后，回復(fù)工單我司去為您操作解除之前的域名綁定，您再進(jìn)行主機(jī)綁定,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，審核以下啊
答：您好，查看您填寫的座機(jī)號(hào)碼為：，請核實(shí)是否真實(shí)有效； 如是單位無座機(jī)，請告知，為您刪除（刪除座機(jī)對備案無影響） ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好，沒有座機(jī)
答：您好，好的，已經(jīng)為您刪除座機(jī)，資料已為您反饋至審核專員，我司會(huì)盡快協(xié)助您審核，請耐心等待并請注意查看備案平臺(tái)狀態(tài),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級(jí)域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://m.shinetop.cn/
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