問：我的云建站網站愛油畫網最近很難打開，偶爾打開也是部分不完整，手機偶爾能打開也是有亂碼，百度搜索今天也搜不到了。不知道怎樣才能恢復正常，是否要重新制作網站，請回復，謝謝。,云建站打不開
答：您好，目前測試您網站的首頁加載內容過大，會導致加載需要很久，且可能有異常。建議將首頁內容縮小，控制在5M左右，大于500kb的圖片也建議壓縮優化一下
非常感謝您長期對我司的支持！
問：感謝！
答：您好，不客氣，請優化一下您的首頁大小即可
非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好郵箱更換域名后以前的郵件還在嗎
答：您好，抱歉，更換域名后之前的郵件就沒有了，非常感謝您長期對我司的支持!
問：上午從網上買了貴公司一個虛擬主機，現在用不到了，請幫忙注銷主機退款，謝謝。
答：您好
1、已電話聯系您了說明了情況,,電話中您有提到新網,應該是需要在新網退款,請聯系相關同事核實一下,若需要開發票,可在會員中心 這里索取一下,
2、目前主機一切正常,請將程序上傳到網站根目錄下綁定域名并將域名做別名解析到 lttxgs.gotoip11.com 解析生效后即可訪問,ftp上傳文件到根目錄可參考教程http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=735 操作 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，現在說的是我備案三天內不修改會被取消，但是有一個問題，我現在營業執照名稱修改過，所以備案和實名制都需要修改，但是實名制提交等審核之后再修改備案時間就可能來不及怎么辦呢
答：您好，收到我司備案主體不準確通過后，正常情況下是提示7天內需修改提交備案變更申請；若郵件提示三天內操作，請提供郵件內容以便核實確認；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
答：您好，請以發送通知時間為準，核實貴單位備案于7.2號通知，請在通知后7天內修改提交變更申請；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：海外德國收發郵件，會經常延誤10幾分鐘，要不就是經常無法登陸
答：您好，請ping一下mail.nice-cf.com看一下返回的IP地址，另外發信延誤是指用在線網頁發送？還是smtp呢，能否提供一封郵件的發件人、發件時間、收件人信息，我們核實 一下。
問：pc端收件就沒有問題，但是手機端接收延誤很嚴重
答：您好，用在德國的手機收發？還是國內的？如果是國內的，請提供一個測試發送的時間、發件人、收件人。以便我們進一步核實，謝謝。
問：德國的手機收件有問題
問：最近兩個月出現這個情況，不管收國內的郵件還是德國發的郵件給這個德國手機，都有存在延誤的問題
答：您好，如果是中國人，可建議他使用小程序，非中國人，如果方便，則用WEB或PC端收發，如果確實要用手機，并能與我們配合測試，則我們可以約定時間，告知我們他手機的IP段，我們通過數據包分析的辦法，協助您排查一下問題原因，比如我們可以事先保存該手機的通信數據包，然后你們發一封測試郵件，他立即收這封測試郵件，我們再分析通信過程，以便找到問題所在。可以肯定的是我們其它用戶無任何人反映有此現象，而且這現象也奇怪，他只要是實時拉取服務器數據，則不應該有延時的問題，當然，如果對方的郵箱不是我司郵局，那就與我們無關了。請確保他用的也是我們的云郵。
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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