問：網站被攻擊了，現在打不開了，幫我調整一下我處理,網站被攻擊了現在打不開了
答：您好，當前測試網站已經可以訪問，請您重新核實查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1 是今天剛從香港CN線路轉移來的，希望和原來的香港服務器在同一個集群，但是現在只有國內IP，沒有香港IP了
答：您好：
香港地 和內地是不同的機房，機房不同集群也不同，內地服務器標準配置一個IP，非常感謝您長期對我司的支持！
問：集群選擇正確，但是我要換到香港亞洲數據機房127.0.0.1的機房集群
答：您好，
核實您選擇是智能多線機房，沒有香港ip ，請登錄管理中心》業務管理》服務器管理，點管理》更換機房線路，重新選擇亞洲數據中心,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我在今天更換機房看亞數機房并沒有wj-2集群，才選優先選的有WJ-2的機房，申是否可以免費更換到亞數機房，集群不要變
問：而且24小時內只能換一次更換線路，現在已經無法選擇
問：原來127.0.0.1所在的亞數機房，只有hk-1集群，我是因為不同集群間不能快速導數據才花錢申請更新的機房，但是127.0.0.1所在的確實是WJ-2集群，現在只是缺一個香港IP使用
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來不便，已聯系過值班經理，24小時之后換，現在手工也無法操作,非常感謝您長期對我司的支持!
問：24小時到了，可以切換了，麻煩操作
答：您好，請先處理下這個問題，，把數據解壓到D盤，c盤騰出足夠的空間，如果C盤空間不足可能造成系統啟動不了。處理完成之后把機器關機回復工單。
另外127.0.0.1 也關機需要處理下。
問： 127.0.0.1是正常使用的服務器，我只是想2個服務器在一個機房。
127.0.0.1 的c盤格式掉都可以，不知道為啥，我解壓是在D盤，C盤突然怎么占用這么多，不知道刪哪里，格式都可以，2臺服務器都關機了
答：您好，已經處理好，請核實下是否正確。
c盤問題我司技術人員在幫您處理。一會兒去查看就是了。
問：感謝，下面我自己的工作了
答：您好，不客氣,非常感謝您長期對我司的支持!
問：清空數據庫后，左側數據表依然存在，導致無法刪除，也無法重新導入數據庫，希望盡快解決
答：您好
問：確認全部清空，恢復到剛開通空間的初始狀態
答：您好，已經清理，非常感謝您長期對我司的支持!
問：xibsm888我是你們的代理商，我想問下我這個之前是不是實名認證了，上傳了身份證照片，那個是之前我們其他同事的，現在他不做了，我需要上傳我們現在的，請問怎樣弄，
答：您好，請詳細說明一下您所說的實名認證是什么實名認證，是當前代理平臺綁定域名的實名認證還是當前會員賬戶實名認證，請詳細說明一下，以便我司為您核實說明,非常感謝您長期對我司的支持!
問：xibsm888這個賬號是你們這邊的會員賬號，是鉆石代理，是 我們的之前同事上傳的，他現在不做了，我需要改成我們的名字，之前的都是他跟你們聯系的，我問下這個之前他有上傳照片什么的嗎
答：您好，當前查看賬戶并未操作賬戶實名認證，而當前賬戶所有人的資料修改，您可以參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=614 去操作,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，這個核實一下，之前這個注冊成為代理的時候，我們的負責這塊的那個人說上傳過身份證照片，是這樣嗎
問：這個有效證件怎樣修改
答：您好，抱歉，之前未查詢賬戶有認證。
如果這個聯系人信息正確，您可提供身份證至工單中，我們為您核實下身份證號碼事宜。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
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