問：我剛買了一個主機:longdesum我想修改此主機名字可以？如果可以怎么修改？,我剛買了一個主機我想修改此主機名字可以
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來不便，虛擬主機不支持修改ftp 用戶名 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：如果這樣，能否退呢？退了我重新買
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來不便，ftp用戶名是關聯財務信息，不支持更換，并不影響使用，一般是連ftp 時使用，可說明下使用中遇到的問題 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不好管理，能退？
問：怎么退？
答：您好，新購買7天內的虛機您可自行操作刪除（1月限5次），但此主機您已購買超過7天，不支持刪除，ftp并不影響管理主機，建議直接使用,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名綁定好了，訪問的時候顯示403
答：您好
頂級域名做了轉發,而云建站中只綁定了頂級,并未綁定www.hbkfjyjt.com 請綁定后再試下,若需要不加www也可訪問,請將轉發刪除做別名解析到 pmo7aa7e6.yjz.top,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名在阿里云那邊，解析正確（一直沒改過解析），突然發現不能訪問了
答：您好，域名解析不對，您解析到的是FTP上傳地址，請修改解析到http://lingfeng191127.gotoip11.com/ 生效后再訪問測試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.sayhoo-m.com你好，我這個域名已經續費了5 6 個小時了，還沒恢復，請幫我處理下
答：您好，我司測試解析正常也可以打開，查看此域名是過期續費的部分地 刷新生效較慢一般24小時左右各地刷新完畢，同時我司為您刷新了解析請您晚些時候清除瀏覽器緩存后測試。
為了避免出現此問題建議以后在過期前完成續費,非常感謝您長期對我司的支持!
問：想請問一下，我們的服務器，可以通過vpn來登錄嗎
答：您好，
是否指使用本地vpn 網絡遠程連接服務器 ，請測試下，服務器沒有限制的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個要怎么連接呢，有沒有說明嘛，是客戶這邊在問的呢
答：您好，
我司服務器參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=417 遠程即可，vpn 服務器不支持的，若果用戶自己有vpn 網絡，參考前面文檔 遠程連接服務器,非常感謝您長期對我司的支持!
問：前面沒有參考文檔的嘛，意思是客戶要有自己的VPN網絡，就可以連接我們的遠程服務器嗎
答：您好，
1.服務器不支持搭建vpn ，用戶是否要通過服務器搭建vpn服務，不支持
2.服務器本身遠程 沒有限制，一般可以正常上網就 可以遠程
非常感謝您長期對我司的支持!
問：還想請問一下，交換機或者防火墻 寫acl也可以，這個是需要怎么來寫呢，單位那邊不能直接遠程連接，說需要這樣來操作
答：您好
抱歉,不清楚您的本地網絡環境，請聯系您的技術為您核實下,只要本地網絡可以訪問外網,那么可以參考教程 http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=417 遠程到我們服務器,若連接有報錯,可反饋報錯,我們為您分析,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：單位現在就是是因為遠程連接這塊被判定為高風險，他們的意思就是說能通過其它限制，來限制遠程連接我們服務器，我們用的是您這邊的云服務器，就是說通過什么辦法來解決這個問題
答：您好
已電話聯系了解情況,您的目的是只需要指定的ip遠程連接,
兩個解決方法：
1、可參考教程 http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1428 在安全組中設置,只允許某一個ip或ip段連接。
2、若ip不固定,可在服務器中安裝云鎖、安全狗這樣的安全軟件,然后將需要遠程連接的計算機名稱添加到列表中即可,非這個計算機名稱將無法連接,同時也可添加多個計算機名稱,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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