問：您好，我已經按照提示提交相關聲明材料了，為啥還沒有通過？,備案預審未通過
答：您好，您備案系統中上傳的附件材料無法查看，
無法為您核實具體資料是否可以使用，請重新上傳，或者請先提交至工單中為您核實是否可以嘗試提交備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，三個文件，上傳不了，就打包了。
答：您好，非常抱歉，附件材料處無法上傳打包文件，請重新上傳，可直接上傳至工單中,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
答：您好，查看您已提交工單，請等待處理并注意查看工單回復,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
答：您好，廣西備案是無需上傳域名證書的，已反饋，您的備案資料我司會盡快協助您審核，請耐心等待并請注意查看備案平臺狀態,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我是看到上傳資料處有域名證書，里面的內容是IP地址錯誤的那個聲明文件，所以想替換掉它。
答：您好,1，目前上傳的情況說明已可以，無需再替換；
2，因備案平臺目前在升級中https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=43 ，資料暫無法為您提交至管局審核。資料我司會等待升級完成后優先為您提交至管局審核，預計可能下周一提交,請耐心等待并請注意查看備案平臺狀態，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：數據備份無法下載
答：您好，請告知具體的數據庫名，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問
答：您好, 請訪問 ftp://下載一下 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：你這是把備份文件放到了一個臨時下載服務器上？
答：您好，
這是我司臨時設置的下載路徑,下載完成后我司會進行清理,請盡快下載即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們怎么把數據庫版本升級成2016了，我無法恢復到2008版本的服務器了
答：您好
目前版本微軟官方已經停止更新了,存在安全隱患,請問現在無法使用嗎？若無法使用,麻煩將具體問題告知一下,我們為您分析處理下,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問， 無法用剛才2016下載的備份文件恢復
問： 是2008版本的 ， 無法用剛才2016下載的備份文件恢復，8 是我們用做備份數據庫的
答：您好
后面2008數據庫都會升級到2016,建議您將這個數據庫也升級到2016使用,2016比2008兼容性更好,也更安全, 若需我們協助您更換到2016,請將現在數據庫數據備份到本地后回復工單確認,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：可以升級，升級后訪問連接地址是否發生改變？如沒有改變，你們直接給升級成2016版吧
答：您好，升級數據庫版本, 相當于是將數據庫換到2016的服務器上, 所以數據庫地址是會變的,請確認,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們近期是否會對這個服務器統一升級？如有我等你們升級后再處理，這樣我就不涉及地址變更了
答：您好， 會統一升級的 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
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