問(wèn)：恢復(fù)備份老提示失敗，,備份不能回復(fù)
答：您好，核實(shí)您的網(wǎng)站有掛馬，請(qǐng)登錄會(huì)員管理中心–>業(yè)務(wù)管理–>虛擬主機(jī)管理–>找到對(duì)應(yīng)虛擬主機(jī)–>點(diǎn)擊管理即可進(jìn)入主機(jī)對(duì)應(yīng)的管理面板–在截圖處點(diǎn)擊查看詳情，會(huì)顯示您的有問(wèn)題的文件，第一個(gè)我司已經(jīng)為您刪除，后面的，請(qǐng)自行刪除，然后主機(jī)恢復(fù)權(quán)限后再上傳恢復(fù)。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：在哪里刪除是數(shù)據(jù)庫(kù)馬
問(wèn)：請(qǐng)教一下我怎么刪除那些有問(wèn)題的文件
答：您好，請(qǐng)您參考下圖流程查看相關(guān)信息，并進(jìn)行清理操作 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：你好，你截圖的步驟我都會(huì).到最后截圖哪里怎么刪除啊，不會(huì)啊我
答：您好，紅框的地方 都是 具體的路徑，可在虛機(jī)管理面板 — 文件管理器中 一層層找到這些文件 ，通過(guò)ftp下載至本地 ，使用編輯器打開(kāi)看其中是不是嵌入的有可以代碼，若有，則清理刪除掉這些文件 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：你好，麻煩你們幫忙清理了的多少錢？然后能不能設(shè)定一下不要再被掛馬
問(wèn)：以前都沒(méi)事的，自從用你家這款主機(jī)經(jīng)常被掛馬，這個(gè)網(wǎng)站程序我用了好幾年了
答：您好，網(wǎng)站掛馬是由于程序漏洞導(dǎo)致的，請(qǐng)聯(lián)系程序人員及時(shí)清理并修復(fù)程序漏洞，參考教程http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=733開(kāi)啟只讀和目錄保護(hù)，做好網(wǎng)站防護(hù)，可極大的降低再次被掛馬的幾率。
我司不熟悉您的站點(diǎn)程序，如需我司協(xié)助處理，請(qǐng)?zhí)峤徽_工單類型：，另由于節(jié)日值班人員較少，處理該類問(wèn)題可能會(huì)花比較多時(shí)間，敬請(qǐng)諒解，祝您新年快樂(lè)
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：增強(qiáng)認(rèn)證審核加急
答：您好，您賬戶并未提交增強(qiáng)認(rèn)證，請(qǐng)核實(shí)。
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：你好，我在你們公司購(gòu)買了97ta.cn這個(gè)域名，但是已經(jīng)被其他人在騰訊云備案了，我想注銷備案，可以幫我注銷嗎？
答：您好，1.聯(lián)系備案接入商辦理注銷：可以先嘗試以域名所有人身份，聯(lián)系備案所在接入商的客服，以他人備案信息不實(shí)為由，要求備案接入商協(xié)助注銷；
2.書面聯(lián)系河南管局申請(qǐng)注銷：https://beian.vhostgo.com/docs.asp 下載河南注銷備案申請(qǐng)表，以域名持有人名義申請(qǐng)注銷之前的備案記錄,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://m.shinetop.cn/
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