問：增強實名認證需要拍攝身份證照片，我的身份證正在補辦，只有照片能上傳,身份證補辦中
答：您好，目前查看您的普通實名認證已通過，您可以提供戶口簿有您身份證信息的一頁正面和您手持戶口簿上有您信息的一頁發送視頻至,我司工作人員查看后為您添加解析,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我們打算將smartreatment.com域名轉移出去其他網站，之前咨詢過說整個流程需要7天時間左右。因為現在受疫情影響，轉移的時間會有延遲嗎？
答：您好， 一般情況下,我們域名轉出是自助完成的,不需要我們工作人員介入,所以轉出流程時間是不變的,具體要看您那邊的轉入方流程時間是否有延遲.
問：用戶賬號 rclsy
姓名 ：任成林錯誤的打成 任城林了，要修正過來
答：您好，請聯系QQ： 協助處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：麻煩部署ssl證書，謝謝
答：您好，
已經部署好了，請您清理瀏覽器歷史記錄，重啟瀏覽器訪問確認。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，剛才您這邊打電話進行信息核實，因沒聽見電話鈴聲，因此沒有接到。 麻煩您再打一次。謝謝
答：您好，好的，已反饋，稍后會再次撥打進行核驗，請注意接聽電話并配合核驗 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：由于我的網站所在服務器受到了攻擊，更換服務器之后，網站程序出現錯誤！請給我恢復上一臺服務器的備份文件，備份時間2020年2月2號備份文件
答：您好，我司查看主機之前的主機服務器，備份已經被覆蓋，現在原服務器上的備份已經是今天凌晨的備份數據，請核實，我司調整了php版本，現在網站已經可以訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是你們給我造成的，必須有你們給我搞好
答：您好，我司調整了php版本，現在網站已經可以訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：看到了 ，瞎搞
答：您好，如您的數據比較重要，建議您自行備份一份到本地，非常感謝您長期對我司的支持!
問：由于你司的安全做的實在太差，給我的網站造成了長達18個小時無法訪問。為了以后不再出現同樣的問題，我現在要求，給我多出來一次手動備份的空間，不要自動覆蓋的那種
答：您好，非常抱歉，虛擬主機因為是共享的，所以會存在服務器被攻擊影響您的情況，查看您數據本身也比較大，建議可以考慮升級到云主機使用，虛擬主機因為是統一配置，不支持定制備份，檢查您空間剩余比較大，我司稍后把您當前空間和數據庫打包一份放到您FTP根目錄下面作為一個備份，請稍后查看一下,另外您也可以直接下載備份到本地保存，非常感謝您長期對我司的支持！
問：服務器里多了這兩個文件夾 請問是什么？有用嗎？如果沒有 請給拆除
答：您好，這個是空間升級產生的文件，可以刪除掉,目前幫您刪除了，非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://m.shinetop.cn/
