問：，經常請求超時，為什么,經常請求超時
問：一會好。一會請求超時
答：您好，
當前測試了一段時間,并未出現大量丟包超時的情況,如您本地丟包嚴重,請在出現丟包時參照http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 在本地做一個mtr檢測,將測試結果反饋到工單我司分析看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的收到謝謝
答：您好，
不客氣,如出現問題了及時反饋到工單我司協助查看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，這是訪問超時的時候測試的
答：您好，
已經電話溝通,查看您服務器內日志并無異常,同時云鎖中也沒有相關記錄,但從問題描述看,有可能是ip被云鎖列入臨時黑名單所致,目前將您本地ip127.0.0.1 加入的云鎖白名單,可在觀察看下是否還有類似情況,也可以在出現問題時在云鎖此處看下ip是否在臨時黑名單,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問你這個云鎖是什么版本我在本地的云鎖中沒有這個查看臨時被封ip的按鈕
答：您好，
直接從官方下載的,http://www.yunsuo.com.cn/download.html 在,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我在別的平臺的服務器綁定域名，提示已被他人綁定，客服讓我提交工單讓你們取消綁定
答：您好，您報錯提示綁定是在哪一個網址上操作等報錯提示，請提供下完整網址，謝謝
我司測試您域名只想 cdn.easypanel.cn. 這不說我司地址，是否您域名綁定是在其他平臺操作的 。謝謝
問：今天剛剛注冊，我填錯了，需要修改姓名
答：您好，請提供一下真實姓名,非常感謝您長期對我司的支持!
問：陳敏
答：您好，已修改，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：什么情況被停止了？被攻擊了嗎？那個就是攻擊一會就停止的，之前就是這樣騷擾下
答：您好，
huahua11 受ddos攻擊，導致被封停，請開通http://m.shinetop.cn/cloudhost/ddos.asp 海外高防服務進行防護 然后為您申請恢復虛擬主機使用。
問：我已經按照電話里說的增加單獨IP了，幫我解封下
答：您好，
已經給您解封了，您查看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：又被停封了，幫我申請下，最后10分鐘后，如果他量上來你就馬上給我封，不要一下子8個小時
答：您好，抱歉，核實到您確實購買了獨立IP，且也短暫恢復了下訪問，但是現在獨立IP繼續被攻擊，又被封停了，由于現在是兩次被封停了，機房這邊要求該站點必須購買DDOS防護或者將站點轉移國內，并開啟DDOS防護后，再來協助開啟主機
購買DDOS防護可前往：http://m.shinetop.cn/cloudhost/ddos.asp進行操作
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我論壇壞了，能不能給我備用地址我進入把論壇的內容下載了，其他域名也行
問：把數據庫備份下，轉移下
問：論壇轉移不是要弄一個這樣嗎，開個類似于測試的頁面就行
答：您好：
備份轉移數據是將網站程序和數據庫文件打包程序壓縮包文件，然后通過FTP軟件下載，至于程序內部的備份功能我司不是太清楚，建議咨詢您的程序提供商，我司說的數據備份方式適用于所有，非常感謝您長期對我司的支持！
問：因為不備份轉移啊
問：備份好以后，我轉移就輕松了
答：您好：
問：這空間什么情況？我刪了幾個文件，反而越來越大了
答：您好，您可以自行用文件管理中的計算大小功能來統計每個目錄大小,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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