問：提示數據庫連接失敗，這種情況是重啟數據庫嗎？你們處理下，告知下怎么處理呢？,提示數據庫連接失敗這種情況是重啟數據庫嗎
答：您好，目前查看網站可以正常打開，沒有出現數據庫連接失敗的提示。您網站連接的數據庫我司檢測也是正常的，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP(上傳)用戶名：
ftp名:
域名：broadchip.com
域名和空間都在服務期，用測試地址打開的提示是我上傳的那張圖片
相關網址:broadchip.com
答：您好，找不到包含文件“../config/AspCms_Config.asp”一般是AspCms_Config.asp文件中有一句話掛馬，被掛馬，請及時清理，最近遇到很多被掛馬，請聯系程序開發商檢查升級,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我現在的這個備案是正常的 還是因為什么原因被退下來i 了
答：您好，很抱歉查看您的此備案還在管局審核中，暫無法為您核實具體退回原因；管局審核備案后，會先給您的手機和郵箱發送審核結果再通知接入商備案平臺更新，需要2-24小時左右，您請晚些時候登陸備案平臺核實具體退回原因并修改后重新提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我的這個備案怎么解決
答：您??好，因工信部1月1日起啟用了備案域名核驗；此退回原因需要與您的域名注冊商聯系，核實上報到工信部域名庫的信息（證件號碼、證件類型、證件名稱），與備案單位信息是否一致，若不一致的需要及時修改后再提交備案，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!??
問：您好，什么意思？
問：您好，是要域名主體是法人還是公司名稱 能說明白點 說怎么解決就可以了
答：您好，域名所有者信息需要是公司全稱，另外還需要和您域名注冊商確認域名注冊、實名認證中的單位名、證件號碼、類型；確定和現在備案主體信息一致，備案才能順利通過管局審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
FTP用戶名： 請幫忙核實一下原因
答：您好，核實確實超標，您可以使用虛擬主機管理面板的文件管理來查看具體哪個文件夾很大，這邊核實到是data目錄比較大，請清理該目錄不需要的文件或者升級空間。
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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