問：因為開始上傳的壓縮包格式有問題，所以在線解壓時提示壓縮文件異常，沒有解壓成功。我再重新上傳一個壓縮包，使用在線解壓時，總是提示：上次執行的 打包/解包 任務還未完成, 請稍等…,在線解壓的問題
答：您好，原因是您的壓縮包里面存在中文的目錄名稱，壓縮包在下解壓存在編碼識別問題，現在已經解壓了，訪問提示數據庫錯誤，請注意檢查下數據庫配置信息，數據庫賬號密碼信息在主機控制面板點擊數據庫按鈕可以查看到,非常感謝您長期對我司的支持!
問：用FTP上傳文件至虛擬主機，大量文件出現錯誤，上傳不了
答：您好，查看您本地是聯通的網絡，建議您按http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=472 使用代理嘗試試下。
另外多文件上傳，請將文件打包成一個壓縮包進行上傳，這樣傳輸更快不易出錯和數據不全等, 傳完后到虛擬主機管理面板-文件管理-解壓即可，非常感謝您長期對我司的支持!
問：有沒有的安裝文件？
答：您好，抱歉，這邊沒有該安裝文件，您可以使用當前ftp將主機地址換成代理地址即可。或者下載http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=735 軟件試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，這邊測試可以打開的，您截圖這個地址應該是需要您重新登錄，您可以重新登錄后再訪問試試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我使用百度云加速，請把百度云加速設置為白名單，要不然 我無法正常使用
答：您好，百度云我們是放行了的,我們核實測試是您網站自行執行存在問題，http://www.shoujiangyuan.com/index.html 這個靜態地址就是能正常響應的。
問：您好，已經接到核驗電話了還沒說到工信部短信核驗
答：您好，
1.備案需上報管局系統后，才會收到工信部發送的核驗短信；
2.目前備案暫未提交，已反饋，我司專員會盡快核實后協助提交備案申請，請注意查收驗證短信并配合短信驗證 ，可點擊備案狀態查看審核進度 ；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，還沒收到短信 是不是網絡出問題了啊。
答：您好，備案已協助提交管局審核了，預計半個小時至一個小時左右會收到工信部的核驗短信，請注意查收驗證短信并配合短信驗證 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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