問：你好，服務器遠程不上，請幫忙看下什么問題，謝謝！,服務器遠程不上請幫忙看下什么問題
答：您好，核實到是因為遠程服務沒有啟動導致的，這邊已經啟動了遠程服務，請再訪問核實，如圖：
問：中午處理過的，現在又連不上了之前的工單號：下午4點處理好的，現在又不行了，才好了2個小時
答：您好，抱歉，核實到該主機受到攻擊，被上層機構給封停了服務器IP，該主機多次受到攻擊，建議將主機升級到高防機房線路，參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246進行操作核實
問：麻煩幫我變更下IP，然后再解禁下哦
答：您好，
問：您好 因127.0.0.1 服務器被ddos高防攻擊?，F因為有部分客戶網站需要馬上處理打開。臨時購買了臺服務器 。需要你們幫忙把127.0.0.1數據資料備份到127.0.0.1:服務器商。
答：您好，
您買的服務器并不是高防線路，遷移過去后可能馬上受攻擊導致再次被機房封停，如果要盡快恢復服務器127.0.0.1上面的站點的訪問，最快的方式是升級該服務器到內地高防機房，可以登錄我司官網，進入服務器127.0.0.1的管理面板點擊菜單“配置管理”—“變更機房線路”，將該服務器升級到內地高防線路，會自動遷移數據；更換線路后服務器會更換一個ip地址，如果域名之前是做cname解析到服務器別名地址s.gotocdn.com 的，那么可以不用修改解析；如果之前域名是直接做A記錄解析到ip地址的，那么需要將修改域名解析，將域名解析到到高防服務器；非常感謝您長期對我司的支持!
問：關于是否購買高防服務器的問題 我已和客戶協商過 客戶不同意 你直接幫我遷移過去吧 。后面實在不行 只能更換其他服務器了
答：您好，
您需要給客戶那邊說下，即便遷移過去，可能再次受攻擊被機房封停；
如果客戶那邊還是要遷移，可以參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=902 使用云鏡像方式遷移數據；非常感謝您長期對我司的支持!
問：我之前電話和你們技術溝通過。 你們應該可以提供這樣的遷移服務吧，涉及到費用也可以哈。 遷移后原服務器的數據也是同時存在的啊。
答：您好，
我司收費工單中的遷移數據是指2臺服務器網絡均正常的情況下的遷移；
目前127.0.0.1這臺服務器受攻擊，無法從外網連接，您可以參考前面的回復，通過云鏡像方式遷移；非常感謝您長期對我司的支持!
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