問：您好，今天可以進(jìn)行電話核驗(yàn)嗎,今天可以進(jìn)行電話核驗(yàn)嗎
答：您好，貴單位的備案信息在初審核實(shí)中，待初審核實(shí)完畢后即會安排電話核驗(yàn)，預(yù)計一個工作日內(nèi)會核驗(yàn)，請負(fù)責(zé)人注意接聽；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：www.xsj-sz.com網(wǎng)站被攻擊，申請清除掛馬。
答：您好，核實(shí)網(wǎng)站首頁有被掛馬的情況,請您可下載云查殺工具h(yuǎn)ttps://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 掃描下病毒文件,并重新上傳被修改的文件,清理后可參照http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=733 設(shè)置主機(jī)安全,如需我司協(xié)助清理掛馬,我司僅能檢查并清理掛馬信息，無法修復(fù)漏洞，修復(fù)程序需要聯(lián)系程序開發(fā)商處理，請確認(rèn)后可提交【虛擬主機(jī)/數(shù)據(jù)庫問題】—【網(wǎng)站類問題】—【清理網(wǎng)站掛馬代碼和非法信息】正確工單類型，非常感謝您長期對我司的支持!
問：無錫地 無法訪問客戶的截圖
答：您好，
當(dāng)前測試該網(wǎng)站訪問正常,截圖中解析并無問題,如用戶本地?zé)o法訪問,請?zhí)峁┫戮唧w的訪問報錯截圖,同時參照http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 提供下mtr測試截圖我司查看并分析下可能的原因,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
該截圖無法判斷具體原因,懷疑是網(wǎng)絡(luò)線路的問題,請問用戶本地是什么寬帶網(wǎng)絡(luò),最好能讓用戶協(xié)助按照 http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 提供下mtr測試截圖我司查看并分析下可能的原因,非常感謝您長期對我司的支持!
問：用的移動網(wǎng)絡(luò)
答：您好，
移動網(wǎng)絡(luò)訪問電信線路可能存在互聯(lián)互通的問題,但由于沒有mtr測試,無法分析具體原因,可以將主機(jī)更換到國內(nèi)bgp線路,更換后再讓用戶那邊訪問測試看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
收不到這個郵件，客戶的客戶截圖發(fā)的。
問：
對方發(fā)過來的。
答：您好，這封應(yīng)該是被當(dāng)成垃圾郵件攔截了，你可以登錄郵箱在–自助查詢–反垃圾日志中檢查并取回（近2個星期被攔截的可以取回）。并且這封郵件應(yīng)該是通過代發(fā)發(fā)送的，實(shí)際發(fā)送人地址是
我們也調(diào)整了下規(guī)則，這類郵件下次應(yīng)該不會被攔截了。
問：您好，請問我在備案的過程中，已經(jīng)上傳了營業(yè)執(zhí)照和法人身份證照片，此時我返回修改一下網(wǎng)站負(fù)責(zé)人，之前上傳的兩個備案資料需要重新上傳嗎？
答：您好，是的，需重新采集提交；核實(shí)法人身份證不全，請刪除后重新拍攝，拍攝證件需完整（喊邊緣）；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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