問：djsspx.com 被黑客掛馬，已經清除文件，并且鎖定了文件夾，請開通網站訪問。 ,被黑客掛馬已經清除文件
答：您好
問：您好，我在西數的一個網站無法訪問，提示：數據庫連接出錯！！！請檢查數據庫連接指向^–^，我檢查數據庫連接沒有問題啊。
答：您好，調整了站點池，請在觀察測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.daop.online 打不開,應該是白名單沒設置好
答：您好，您的域名解析的是虛機的地址，詳見附圖，請修改至 服務器的二級域名 或 IP，并添加白名單等待生效后再試訪問 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：還不明白啊,白名單我們無法設置;另外 www.daop.online的 別名解析應該具體填哪個值,你列給我吧
答：您好，
2:如需使用云服務器,則需要先刪除虛擬主機的域名綁定,同時將域名重新解析到服務器ip,并在服務器管理面板-白名單處添加白名單,
問：SSL證書過期，已換了新證書，每次進入都會用過期了的證書，要點幾次。刷新一下才能正常使用，這是為什么
答：您好，我司多次測試，用了不同的瀏覽器訪問并未出現您截圖的報錯，建議請先嘗試更換瀏覽器后再試訪問 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，幫忙看下備案被退回來了，域名有什么問題嘛
答：您好，此為您域名驗證庫信息未生效，您無需操作。我司已經為您更新驗證庫，我司會等待更新后再提交備案，請負責人注意查收短信驗證碼并及時驗證,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，能看到這狀態是否有給客戶發短信了嗎
答：您好，還未發送短信；
1.給您帶去不便很抱歉。是由于2018年1月起工信部要進行域名核驗，需在備案上報前先上報域名實名信息至管局域名驗證庫內通過后才可上報備案至管局審核的；現備案除了審核提交備案信息外，還需域名實名后上報域名庫，待域名庫數據更新后才能提交備案，域名庫更新預計2~4天， 目前由于您添加的域名實名認證信息尚未更新，故資料暫無法提交至管局審核，已經為您反饋記錄，等待域名信息更新后則會及時為您上報，請耐心等待并請注意查看備案平臺狀態；
2.上報備案后客戶就可以收到短信驗證碼,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://m.shinetop.cn/
